家住北京东城区本家润园A区的居民徐女士向“问北京”（北京新闻广播新闻热线65159063）反映，自家小区的供冷供暖采用的是中央空调集中控制系统，北京现在正处于高温黄色预警中，可小区物业却一直没有供应冷气，这让居民们不能接受。
徐女士：现在温度越来越高，这一周都要这样了，目前在家里都热的，有的都搬走了，小孩需要考试，老人身体不好。想自己去安外挂空调也不合规。
本家润园A区地理位置/百度截图
徐女士表示，小区的物业管理方是长城物业集团股份有限公司，按照协议正常的供冷时间是每年的6月15日，但是近些年来北京夏季的气温一直有升高的趋势，物业应该考虑到实际情况，提前开启制冷系统解决问题。
徐女士：他要卡到6月15日，这个时间听起来好像不长，但是也很难熬的。作为一个服务业，你应该把大家的生活放在最首要的，其他的流程我们可以同步进行。
本家润园小区/百度实景
长城客服：反馈后回电
那么，物业是否可以根据天气情况，早点启动制冷系统呢？6月5日上午“问北京”记者拨打了长城物业总部客户服务热线400 781 8818反映问题，工号2011号客服人员回复说：
长城客服：我反馈一下，针对您说的这种情况是否有具体措施，让工作人员回电给您。
图源网络
物业：投票后才能启动供冷
物业：咱们小区是酬金制，现在交的费用都在账户里，但是现在动不了，支出使用不了，现在成立的是物管会，物管会需要有跟前业委会（一样）的一个行使权，但需要咱小区业主给授权一下。
而对于居民们提出的能否由物业暂时垫资提前供冷的提议，崔女士表示：
物业：我们长城物业从去年7月份业委会解散到现在，小区正常的运营全都是长城物业垫资，垫资已经垫了1,000万了，再这样垫下去肯定是垫不起了。
本家润园小区/百度实景
客服反馈：尽快供冷
发稿前，记者再次联系小区居民徐女士了解进展，徐女士表示，物业已从6月7日开始正式供冷。
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