节目中，《为民热线》将问题反映给了浏阳市建设工程质量安全监督站。接到投诉后，工作人员立即转办，并于当天就投诉问题进行反馈。

1、鹏翔公馆小区楼栋的外立面全部由小块的瓷砖贴合而成。从2022年开始，部分瓷砖就出现了空鼓现象。随后开发商对存在空鼓的瓷砖进行了清理，并用涂料涂抹、覆盖。

2、瓷砖频繁空鼓、脱落，与气温变化和施工工艺存在问题有关。

3、浏阳市建设工程质量安全监督站已经要求开发商对小区所有楼栋的外立面进行逐一排查；并对所有存在空鼓的瓷砖必须全部清理、更换。

4、在后续的清理施工过程中，浏阳市建设工程质量安全监督站将派出工作人员现场监督，以确保相关流程符合要求。

房屋质量安全无小事！希望浏阳市建设工程质量安全监督站能够监督整改到位，保护好小区居民的生命安全！