马女士家住在杭州临平区蓝庭花园，2013年交付。但她买的是二手房，120多平方米，花了四百多万，地下室为赠送面积。

马女士：房子是三年前买的，装修了一年，装修好之后，入住进来两个月，我就发现了这个返水的现象。

        马女士把记者带到地下室，说地上这一摊水就这两天渗进来的，但是现场没有发现漏水点，她也不清楚原因。另外大厅的柜子也有发霉的现象。

马女士：就是时不时的半夜起来喝口水，厨房里就是水嘛，然后一下雨，楼上用水多，我洗澡的时候水下不去，就站在水里洗澡，它长期是这样的。

        马女士说，开发商是杭州余杭金腾房地产。对方派人上门来检查过。

马女士：他们房产公司的师傅，在这里测量的时候，我在家里，我听到了他说井跟井之间是没有坡度的，就是坡度不够的，就是下水井的那个管，比家里的那个还要高一点，所以那个水一满的话就往我家里灌。

马女士房子的装修方 林先生：这里是水槽的地方，对吧，原来水槽的管道是从这里下来的，下到地下室再拐出去，这个是一个承重墙，是一个混凝土的承重墙，出到外面去的，外面可能有井啊，有污水井，现在呢就是说这个污水井，它比它（管道接口）要高，所以说造成这里水多了以后，它会往家里返。

      马女士表示，当初房产公司安装了一个小管道，从一楼的厨房接到外面的污水井，她觉得这不是长久之计，况且现实情况是返水仍旧时有发生。

马女士房子的装修方 林先生：对于这种现象唯一能解释的，因为这个污水井现在它是盖密的，没能回气的口子，然后楼上下来的污水全部进入一个井道以后，再反压压回去的，应该是这样解释的。

马女士：因为井跟井之间的坡度，他们造房子的时候就存在的原始质量问题，不是说我后期房子买来之后，随着时间的推移，使用之后的那个问题，不是一开始就有的原始问题，所以说，不能过保了就算了。

      马女士说，最近两年来沟通了十余次，都没有结果。记者先找到小区绿城物业了解情况。

绿城物业蓝庭花园项目部 徐经理：我们上报给房产，房产来处理，你说问题产生的原因结果，那不是物业能确定的啊。

        对此，杭州余杭金腾房地产开发有限公司发来回复，主要表达的意思是，污水井设置高度符合相关设计和验收规范要求，交付后由物业负责小区公共管道、管井的维护和清理，并且在2021年6月30号已过8年质保期。对此，马女士还是认为，污水井的坡度属于先天问题，不是质保期的问题。她介绍，三月份多方进行协商，最后房产公司提出过一个装提升泵的方案。

马女士：但是我的诉求是，装提升泵后面还是有很多很多的麻烦，我不愿意，我想让他们把那个井跟井之间的坡度改好。

     现在这个事情僵持不下，属地社区提出了他们的建议。

杭州临平区蓝庭社区治保主任 李欣若：最好是有一个鉴定结果，把鉴定结果给它们，物业、房产公司，如果它们还是不认可的话，可以走法律途径这样子。