陆女士：之前那个鼻子是2018年、2019年流行那种网红直鼻，网红小翘鼻很高的，现在我是想做自然一点，但是这一次又给我做了很高，白白取出来，浪费了我这个时间去恢复了，又给我整了一个跟之前一模一样的，又高耸入云的鼻子，我是想要非常自然的，让人家看不出来我是整形的，但是说，又是比现在美观一点那一种。

陆女士：当时因为这个里面环境还行，医生承诺能够给我做好，因为我去别的医院，别的医生是说不一定能够做好，但是他说可以做，这个鼻翼缘的位置可以做。

陆女士：往这边歪的，你看这边是缺的，这边是缺的，这边没缺，整个鼻头是往这边歪的，下小叶也是往这边歪的，歪得很明显，可以对着我照一下，看这个鼻头是非常明显的。要么退一半的费用给我，就是这样子的，另找一个医生去修复。

杭州维多利亚医疗美容医院客服部 范经理：她是修复鼻，所以说她现在来呢，是5月11号做的鼻子，到现在为止才20天，这个过程是属于正常恢复期。

陆女士：我这个鼻子是很歪的，鼻头是非常歪的对不对，你说还要我等一个月两个月三个月，还有六个月，你怎么可能嘛。

记者：范经理你看看她的鼻子是一个什么情况？

杭州维多利亚医疗美容医院客服部 范经理：给一个镜头，有没有歪再说，所有的人都可以知道她有没有歪。

陆女士：对对对，对着我鼻头拍一下。

杭州维多利亚医疗美容医院客服部 范经理：因为她是一个修复鼻，修复鼻的话就是说......

陆女士：你答应能够给我修好，我才做的，我术前面诊三次，不是没面诊过，我这边住了十天面诊了三回才做的。

杭州维多利亚医疗美容医院客服部 范经理：就是才二十天的时间，我们不能判定这个鼻子到底有什么问题，因为修复鼻的话一般都是有问题才来做的，我们也会尽心尽力地帮助顾客去做好她，如果有问题还是可以跟医生沟通的。