戴上“小红帽”，他们是柳南万达华城小区里的贴心志愿者，脱下帽子，他们是小区里时刻守护的工作人员。身兼数职的他们，一边维护小区安全与秩序，一边给业主提供服务，他们就是碧桂园服务深圳万象美物业柳州分公司，他们做好每日的工作与服务，给业主提供一个五星级的家，让业主安居乐业，无后顾之忧。
碧桂园服务深圳万象美物业柳州分公司员工合影
走心——
以“凤凰管家”为核心服务居民
贴心——
“小红帽”为业主免费服务
“小红帽”在提供志愿服务
“我以前从没想过做物业还要进行志愿服务，但是帮助了几名业主之后，收到对方的点赞让我很感动，赠人玫瑰，手留余香。”物管班长秦国华说，去年7月，因突发停电，住户电梯停运。21栋29楼一住户的孩子突发疾病，孩子的母亲和奶奶都急哭了。接到电话的秦国华，花费半个小时爬楼，然后抱着小孩步行下来，交给随后赶到的孩子父亲，将孩子送往医院。秦国华当时累得满头大汗，衣服都被汗水浸湿了，但收到孩子母亲的感谢信息时，他觉得这一切都值得了。
今年3月，在小区巡逻的秦国华发现15栋楼下有一名70多岁阿婆扶着大树不太对劲，经了解才知道阿婆有些头晕，他随后搀扶着阿婆将其送回家中。阿婆的女儿事后专门到物业公司对其表示感谢。
作为工程部三级技工的徐全刚，一开始也不太理解，“怎么还让我入户开展各类维修工作？”在看到并体会到秦国华得到业主的认可和点赞后，徐全刚也开始积极帮助业主解决生活难题。如今他只要在岗，便随叫随到。工作之余，他还会帮业主查看家里电线有没有老化、漏电等问题。
“小红帽”在提供志愿服务
“小红帽”在提供志愿服务
知心——
居民为碧桂园服务点赞
近期，5栋居民蓝先生将一面锦旗送到了碧桂园服务深圳万象美物业柳州分公司的办公室里，特别感谢帮助他解决邻里纠纷难题的管家。
碧桂园服务深圳万象美物业柳州分公司员工（左）得到居民赠送的锦旗
业主遇到难题，如果不解决，小区也会受累，物业管理就会越来越困难。只有管家管好居民的“大小事”，化解各类矛盾，志愿服务深入人心，居民安居乐业，物业公司才能长久经营。一直以来，碧桂园服务深圳万象美物业柳州分公司正是以这样的理念提供服务，才获得业主的认可和业界的肯定。
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