福州一男子在这里发生意外_快讯

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福州一男子在这里发生意外

网址：www.cssqt.com 编辑：长沙社区通时间：2023-06-02

福州的陈先生向《维权超给力》反映，他在泉州悦享采耳（星光不夜城店）采耳时，被技师的细长挖耳勺弄疼，去医院检查发现耳道肿胀发炎。但商家拒不承认技师操作失误，声称是顾客的耳朵本身存在健康问题。双方就赔偿问题陷入僵持。

987私家车广播，赞5

5月19日一早，陈先生驱车从福州前往泉州晋江市，准备观看当晚刘若英的演唱会。抵达晋江吃完午饭后，为了打发时间，之前从未采过耳的陈先生前往一家“悦享采耳（星光不夜城店）”体验采耳服务。他在团购平台购买了299元的悦享贵宾套餐，其中包括采耳、推拿等项目。

陈先生购买采耳店299元的套餐

据陈先生描述，为他采耳的是一位二十多岁的年轻女技师，对方检查后表示，他的耳朵很干净，还安抚他第一次采耳不要紧张。正当技师拿出一个细长的挖耳工具深入陈先生右耳时，他突然间感到剧痛，并立刻示意技师停止。“技师当时说可能是挖得太深了。”

悦享采耳（星光不夜城店）

虽然陈先生觉得右耳阵痛，但还是忍着不适做完了所有项目。他以为耳朵的疼痛不会持续太久，就按原计划去观看演唱会。然而，在演唱会现场，他的耳朵不适加剧，并且感觉到右耳内部发生肿胀，听力也明显下降。演唱会进行了不到一半，陈先生实在无心观赏，在朋友的陪同下前往医院就诊。

悦享采耳（星光不夜城店）

当晚，陈先生在晋江市中医院挂了急诊。经过检查，他的右耳肿胀严重，还伴有流脓，影像诊断报告显示为：右侧外耳道疖、右侧外耳道肿胀、上壁肿胀塌陷、下壁见一血疱。医生给陈先生开了一些内服外用的药，告知他右耳需要消炎，医药费总计300多元。

陈先生

“本应当是一个美好的夜晚，结果被一次采耳给毁了，损失时间金钱，还把好心情全弄没了。”

晋江市中医院的检查报告

5月19日晚，陈先生回到酒店后立刻找商家投诉，要求退款并赔偿医药费，但多次沟通都没有结果。

医生给陈先生开的药物

987《维权超给力》记者小傅联系上了悦享采耳泉州区域经理李女士。李女士表示，她不认为是店内采耳造成陈先生耳朵不适。医院的检查报告显示陈先生有耳疖，据她所知，耳疖不可能是短期形成的，更不可能是采耳导致，而是陈先生本身耳朵就存在健康问题。不仅如此，给陈先生服务的技师从业一年多，技术熟练，采耳用具都是“一客一消毒”，用来洗耳朵的是无菌的生理盐水，不可能造成顾客耳朵发炎。

悦享采耳（星光不夜城店）

李经理认为造成陈先生耳朵不适的因素有很多，可能是演唱会现场的音响过于大声导致耳膜受损，也可能是熬夜上火。陈先生一口咬定耳朵问题是采耳店造成没有科学依据，因此店内无需承担赔偿责任。如果陈先生对服务不满意，他们可以全额退还消费金额。

李经理

“我们采耳不可能造成他耳朵又是肿胀，又是流脓，他如果采耳的时候不舒服，应该当场就提出来。可是他正常离店了，几个小时后又来怪罪我们，我们怎么能承认呢？”

悦享采耳（星光不夜城店）

对此说法，陈先生无法接受，他表示自己的耳朵从来就没有得过任何疾病，而且采耳后仅仅过了几个小时就在医院检查出问题，这已经说明问题。“商家居然说跟采耳没关系，这种狡辩太夸张了。”

陈先生还在点评网站上查询到好几位顾客给出差评，他们的遭遇与陈先生类似，都是在采耳后耳朵发炎。

点评网站上的差评

针对此事，《维权超给力》特约律师、北京大成（福州）律师事务所高级合伙人周林律师认为，消费者在接受采耳服务几个小时后就被诊断出耳朵发炎，从逻辑链上判断，采耳店服务造成消费者耳朵受伤的嫌疑较大，建议消费者向当地市场监督管理局或消费者协会投诉。如果协商不成，可以走司法途径，申请司法鉴定确定因果关系。

周林

“根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用。”

近年来，“采耳”逐渐兴起，某三甲医院的耳鼻咽喉科医生表示，人的外耳道皮肤娇嫩，如果由非专业人员或者培训不到位的人员采耳，过程中容易损伤外耳道的皮肤。而且若采耳工具消毒不彻底，就会导致耳朵发炎、流脓等，严重的则导致鼓膜损伤。

该医生还介绍，在医院，耳道清洗是通过专业消毒的仪器、工具，对于一些“顽固”耵聍，会使用专用药水浸泡耳道、溶解耵聍后再冲洗。技术专业器械消毒是采耳店远远达不到的。

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