作为一楼的住户，郭女士认为电梯加装后，会影响自家采光、通风，未来还会产生噪音，甚至房价贬值等问题，希望高层业主对她家做出补偿。但是双方多轮协商均未果。

调解小组随后向该梯位高楼层业主代表陈先生，沟通郭女士提出的诉求。陈先生表示，对于郭女士的诉求他是理解的，但是郭女士提出的补偿金额超出大家的预算。

经过劝说，郭女士将原本10万元的补偿诉求降低到了5万元，但陈先生等人依然觉得偏高了；本来这个梯位就有一些经济比较困难的住户，加装电梯已经让他们掏了很多钱，若再加上郭女士的补偿，大家表示很难满足要求。

调解员老许认为，加装电梯对于高楼层的老弱病残业主们来说是刚需，但是对于低楼层业主来说，利益受损是存在的。邻里之间多换位思考，综合考量付出，才能尽快使用电梯，便于出行。

同时，调解小组还了解到，关于加装电梯的补偿问题。一些地方也给出过明确的指导意见。

2018年9月，厦门市就出台了《厦门市既有住宅增设电梯指导意见》2018修订版，其中特别要求增设电梯初步方案应该包括对利益受损业主进行适当补偿的资金筹集预案，明确增设电梯应给予利益受损业主适当补偿，补偿金额从筹集资金中支出，由业主之间协商。原则上，第一层每户补偿金额不宜超过增设电梯总工程费用除以本梯总户数的数值，第二层每户补偿金额为第一层补偿金额的一半。

但陈先生认为，厦门市的指导意见难以解决他们的问题。记者了解到，规划部门已根据福州市的情况在研究相关的指导意见。

在福州市关于加装电梯补贴低层业主的指导意见尚未出台的情况下，调解小组希望高低楼层业主本着换位思考的原则，多做出一些让步，毕竟电梯装好后，对于整个楼层来说是一件利大于弊的好事。

经过一番劝说，郭女士的态度慢慢缓和了下来，但也提出了其它方面的担心。

对此，陈先生强调，加装电梯方案已经相关部门审批通过，由有资质的单位施工，安全方面可以放心。

最终经过协商，陈先生表示尽快与其他高楼层业主沟通好与郭女士协商的补偿金额，并且前期先支付郭女士三分之二的补偿金；后期电梯验收竣工后，再支付剩余的三分之一补偿金。双方达成一致。

调解小组希望，电梯施工至此能正式提上日程，让业主们尽快享受到上下楼出行的便利。