赵女士：它那个水箱，是这样全封闭的，是没有这个凹槽的，它的体积也要相对小一些，颜色偏银色一些。

记者：面板都一样？

赵女士：基本上都一样。

拼多多易雨堂店铺 负责人：那怎么能不一样呢？我们这个机器支持任何的鉴定，我们跟旗舰店肯定是一模一样的，我们不是承诺假一赔十吗？刚开始怀疑我机子是假货，我提供了发票和进货渠道什么都给她了，平台不是也介入了吗？平台也驳回好几次，也两次了。

赵女士：我没有证据证明你假，但是它跟我官方渠道买的东西，确实已经是构造不一致了。

赵女士：你也有七天无理由，我也不想那么麻烦，我们现在都很忙，怕麻烦，那我直接申请退货退款，我想简单一点。

赵女士：因为拼多多同意我退货退款，没有开箱、撕膜，任何的举动，只是打开来看，只是不对版的时候，要求退货。

拼多多易雨堂店铺 负责人：其实我在描述里有写的，开封之后，不支持你突然不喜欢了，就退。本来是已经超过七天了，已经是一个月了，仓库肯定是不会给我退的，我个人肯定是承受不了的。寄回来，外包装已经很破损了，我肯定是要拒签的，有两个原因拒签，一个是外包装，一个是售后这边，已经过了七天，已经影响二次销售了。

赵女士：他六个面拍了，就是怎么寄出去，人家怎么寄回来。