河北省衡水市景县的陈女士2021年在上品城小区购买了一套住房，7月12日交了1万元的服务费，7月21号交了269000元的首付款，可直到2022年的夏天，房子也没有盖起来，于是，陈女士找到售楼部的工作人员要求退房，经过半年多的努力，26万9千元的房款已经退还给她，但是这1万元的服务费却迟迟没有退还。

陈女士说，当时办理退房手续的时候，售楼部的工作人员要求把这10000元服务费的收据一并上交，只有这样才能办理退房手续，为了能拿回首付款，陈女士只得上交了服务费收据，可如今，售楼部的工作人员却坚称服务费在陈女士上交收据那天，已经以现金的形式退给了陈女士。

陈女士这边说没收到这一万元钱，而售楼部负责人那边却说，这一万元钱已经退给陈女士了，双方也都没有证据证明自己的说法。由于售楼部的这位负责人不愿意再继续沟通此事，随后，记者和陈女士一起将问题反映给了景县住房和城乡建设局。

最终，经过住建局工作人员的协调，售楼部的负责人同意再给陈女士1万元。