周女士：先设计眉形然后上麻药，上好后直接给我做了，就是做了388套餐，工作人员给我感觉，躺在那里眉毛上划了几刀，四五分钟的事情就做好了，我看一下根本没有做一样，看上去没有效果的，跟我之前一样，相当于没有做。

周女士：先要去颜色，把我之前红眉给去掉，我接受了，我又付了钱，做洗眉，洗了但是没有洗干净，她跟我说过15天还要来洗。

记者：怎么又变成1000了呢？
周女士：后来她说你用激光做了没有效果，需要配合店里的褪色剂。又加了200块钱买。

周女士：过十五天之后又要叫我洗眉，我心里想是不是又要往上面加钱，所以我没有很确定，因为他们下班了，我就打这个电话，电话是空号的，所以我没办法联系他们。

诸暨市瑞俪美容院 陈店长：我们没来之前就已经跟她说了，就是有两款眉毛的，她自己接受的，不是我们强制压她在那里，你付钱，你不付钱不准走，没有这种说法的。

记者：单子是空号。

诸暨市瑞俪美容院 陈店长：那个单子可能换掉了，我们现在已经改新单子了。

记者：协商解决方案是什么？

诸暨市瑞俪美容院 陈店长：我们给她退600多块钱，素颜眉的钱，她已经做了那个项目了，我们商家也吃亏了，没有办法了。