小孔: 这个是我2021年8月份的时候在这个机构报课，就是钢琴培训，为期是一年多，当时他们承诺会送一个电子钢琴，直到现在都没有送。

小孔: 当时承诺是交了费之后，如果不能去上的话是可以退款的。然后我在这个课程开始之前我就发现我的时间有冲突，所以就向这个机构已经提出了退款的申请，但是他们一直拖欠退款，直到现在也没有退给我。

小孔：他们说我交了那个钱之后就占用了一个名额，他们又把这个名额给了另外一个学生，那个学生他说要分期付给公馆，就是一个月大概付个 400块、500块的样子。我觉得这个损失肯定是不能由我来承担的，这个太奇怪了，对吧？我希望公馆还是能一次性就把钱退给我。

钢琴公馆杭州滨江店 任课老师：我也刚来没多久，她是知道的。

钢琴公馆杭州滨江店 办公室人员：我是办公室办公人员。

记者：我是那个1818黄金眼的记者，你们之前有一个课程是要答应送钢琴的事儿，我们想跟您核实一下。

钢琴公馆杭州滨江店 办公室人员：跟我核实没用，我不对外，这个不是我负责这一块。

记者：那这块报课一些项目是哪个老师在负责？

钢琴公馆杭州滨江店 办公室人员：不是我在负责。

记者：那谁在负责？

钢琴公馆杭州滨江店 办公室人员：我不知道，因为每个门店有门店的负责人。

记者：那相关门店负责人的联系方式能提供一下吗？挂了。

记者：有没有姓沈的老师？

钢琴公馆杭州滨江店  任课老师：沈老师生病了呀。