记者在现场看到，三台电梯门上贴了“电梯故障，暂停使用”的通知，只有一号梯还在使用。记者了解到，新天地上街9号楼为商住一体，共有19层，三百多户。楼内又以公司、工作室居多，平时四部电梯就已经很紧张，现在还坏了三部电梯。
上街9号楼业主：四台电梯，有一台已经坏了半年了，第二台坏了两个月了，第三台昨天把我的员工关进去了，也有两天了，整栋楼四台电梯现在只有一台在运作。
上街9号楼业主：这栋楼有19层，公司、工作室的居多，不是住户。一层楼有20户，四个电梯本来就蛮超负荷，设计的就蛮少，现在还坏了，而且坏三个。
上街9号楼业主：哪个小区的电梯都有可能会坏，大家都能理解。但是9号楼的电梯坏了却一直不修，选择一关了事就不对。哪怕是需要换零配件，一个月也应该可以换好了。
港联不动产服务武汉有限公司荆州分公司 消防安全管理人 曾祥科：因为商业的电梯使用频率高一些，大概只有5-6年时间，大概是2017年开始使用，刚好今年处于大修的点上。钢带要换是要定制的，去年我们一直在走维修基金的流程，因为余额不足，所以一直没有申请下来。电梯钢带坏属于大修，大修是要动用维修基金，但是整个商业区我们到房管系统查了，应缴650万，但实际整个只缴纳了40多万，而且这栋楼基本没怎么交，都是4号楼那边交了。这个问题我们是优先满足业主的出行，其他问题我们再来内部沟通。
电梯维保公司工作人员：作为电梯维保公司，首先第一我们尽了告知责任，而且还把物业的人喊到现场去看了每一个问题，现在问题很复杂，3号4号两台电梯的钢带已经断了，这不能使用了，1号2号两台钢带轮对钢带的磨损是很有影响的，而且这个异响也就是钢带轮产生的，所以现在这个轮子必须要换。去年就已经跟物业出了告知，而且这个四月我们也出了告知，所以现在这个问题必须要解决，电梯暂时不能使用。
沙市区市场监管局崇文市场监管所所长李三春在了解情况以后，要求物业公司尽快拿出解决方案。而1号电梯因为负荷过大，为了安全起见也要暂停使用，等维保公司调到电梯零部件，对四部电梯进行维修！
经过抢修，5月8日新天地上街9号楼1号电梯已经恢复正常运行。物业方也在小区群内针对电梯问题进行了维修告知，现阶段正在购买配件，配件到达后维修4号电梯。希望通过市场监管部门的介入，四部电梯能够尽快完成维修，恢复正常运行，彻底解决业主出行难的问题。
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