朱女士：我是去年的11月2日到5日这几个日子来办卡的，那时候一开始我先办的是私教课,，然后他那时候跟我说，要上私教课必须要有一个场地卡，所以后来在8日办一个场地卡，开始正式上私教课。

朱女士：我第一时间联系那边的经理和教练，他们就跟我说这个事情还在沟通，那我就继续等一到两天。我们这边业主群，包括业主和物业说他们连夜搬东西，还被物业发现报了110。

未来健身杭州拱墅区水月街店服务经理 夏先生：第一个我们大老板的出资是一方面，第二个我们去年被举报了二十次，这个你可以跟周边住户了解。

记者：为什么要举报？

未来健身杭州拱墅区水月街店服务经理 夏先生：扰民啊，乱七八糟的事情 。

未来健身杭州拱墅区水月街店服务经理 夏先生：现在我们先把会员安排到隔壁的健身房先练起来

记者：隔壁是哪里？

未来健身杭州拱墅区水月街店服务经理 夏先生：二维码上有很多的，也是我们最近的，同面积啊，同设施啊，差不多的、最近的健身房。

未来健身杭州拱墅区水月街店服务经理 夏先生：我们把这个名单给他们，然后我们付一点钱，就是一个协会的，大家都是兄弟都是同行的，谁家有难不是相互帮一把，收点钱少收一点钱，意思一下那我们就送过去了，开门做生意嘛，对他们来说也是增加一点人气。

朱女士：一共的话大概是两万出头，现在余额的话没有上的课还有一万两千至三千左右，我希望他们给我答复，给我把钱退到位。

未来健身杭州拱墅区水月街店服务经理 夏先生：因为它不是不退，的确没有钱，100个人中有80个去锻炼了，80个就安顿过去，有10个人这点钱对他们无所谓了，一两千块钱嘛，就不要了，剩下10个人要退这个钱的，需要一点时间的。