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心仪“美国蕾丝” 到家变成“左右”?
网址:www.cssqt.com 编辑:长沙社区通 时间:2023-04-30

田女士打算过段时间搬新家,四月份她买的家具送到了,她说,这批家具里面的四张床垫,不是自己想要的那个品牌。



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田女士的新房位于杭州良渚,130多平方,精装修交付,花了350万左右。田女士说,3月份,她在杭州莫干山路上的月星家居定了一批家具,沙发、茶几加上四张床垫,一共两万多块钱,等家具送到家,她发现床垫的品牌不是自己想要的那个品牌

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田女士:之前看的都是美国蕾丝的,店员跟我介绍说这个是国外的品牌,美国什么的,专门做床垫的,我觉得也还好,我也还认可。


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田女士说,四张床垫都不是“美国蕾丝”品牌,而是一个叫“左右”的品牌。她提供了合同的照片,合同上标注了型号、规格、数量和总价,唯独没有标注具体的品牌

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田女士我们也没想那么多,因为前面几款她给我们介绍的都是“美国蕾丝”,最后也确实带我们去看了,而且那个枕头也是写着“美国蕾丝”,送的那个靠枕。


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合同里写着“抱枕两个,枕头床垫配套”,田女士说,枕头和抱枕都是“美国蕾丝”的,既然是配套的,那床垫应该是同一个品牌。田女士购买家具的门店在月星家居二楼,店员介绍,他们经营好几个品牌,有“美国蕾丝”,也有“左右”。田女士带记者去看了她挑选床垫的那个展厅。

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记者:最后挑的是哪几张?

田女士是这张还是这张,我不知道,

记者:这张是“左右”,这张呢?这张也是左右,你最后是在这里看的是吧?

田女士在这个位置,因为我们从那边进来,她带我过来看说是这边有活动


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当时接待的店员也在,她说当天跟田女士谈了三个小时左右才定下来,田女士一开始看的确实是“美国蕾丝”这个品牌,不过最后定下来的品牌是“左右”,也是在这个位置看的。

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杭州月星家居二楼家具店 店员东西都没换过

记者:有没有跟她说是“左右”?

杭州月星家居二楼家具店 店员是这样的帅哥,刚开始这个单子不是说很快就签下来了,也是来来回回很长时间,包括当时坐在那里,她还在纠结“左右”的床垫,跟“喜临门”的床垫,还在纠结这个点,后面我们跟她说“左右”有七大系列,不止是有沙发,“左右”也是很专业,也有睡眠。


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店铺的董老板说,收货单上面写清楚了床垫、沙发以及赠品的品牌,当时田女士也签了字

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田女士是装完了之后师傅让我们签的字,确认东西送到

记者:不是在买之前吗?

田女士不是。


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杭州月星家居二楼家具店 董老板:你先听我讲,我们所有的客户都是这样,当天送货到你家,我们给你送过来的货,这就是一个单子,你要确认签字的。

记者:“美国蕾丝”和“左右”的价格,差距大吗?哪个贵一点

杭州月星家居二楼家具店 董老板不是,你不能用价格来比,因为每个品牌的定位是不一样的,假如说你现在换“美国蕾丝”,可以,不是说我们推给你什么你要什么,首先是这个问题,你看好哪张床垫说我就要这个,那可以。


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董老板说,她可以为田女士向公司申请换货,得看田女士看中了哪款,多退少补,相应的价格证明他们也会提供,田女士表示可以再考虑一下。月星家居商场管理方也介入了,表示会为双方协调好此事

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