4月22日晚，北海的陈女士反映，21日，他们一家驾车到融水游玩，入住城市便捷酒店枫厦店。

▲涉事酒店。受访者供图

22日凌晨4时许，酒店客服敲门称暴雨导致地下车库被淹，让他们挪车。陈女士赶紧起床，看到水已淹到方向盘，车子无法启动。

“车像船一样在水上漂。”陈女士提供的视频显示，车辆被泡后在车库内漂浮，有车主涉水将车推出车库。

▲车辆被泡，有车主涉水将车辆推出车库。视频截图

陈女士说，当天有10多辆旅客的车被泡，因为此事，他们的假期泡汤了。保险公司的工作人员建议他们先将车拖出，以免被二次浸泡。后来，大伙自己掏钱将车拖出，仅剩一辆车因被卡无法拖出。

事后，酒店方拿出一份协议称：

“他们就是想推卸责任，一直强调已经通知了我们，可我们去到车库时，车已被泡。”陈女士说，酒店方没有承认自己应负的责任，而是强调事发时已通知车主，且暴雨太大，10多分钟时间车库就被淹。车主们要求看监控，想了解自己的车是不是在10多分钟内被淹，当天的暴雨是否属于不可预见、不可抗力，但酒店方未答应。

▲车辆被泡的客人与酒店方协商一天未果。视频截图

22日晚，双方一直协商至23时许，最终协商未果。

当晚，记者打通了城市便捷酒店枫厦店值班经理的电话，对方表示工作繁忙，晚点再联系。23日上午，记者再次拨打，但无人接听。

陈女士称，目前一些车主将车停放在酒店，已搭乘动车离开。一些车主则留在当地，想定损后再与酒店方协商。如协商不成，只能通过诉讼维权。

南国法援公益律师赵明堂认为：

广西桂玺律师事务所律师张哲也表达了类似的观点。张律师认为，酒店方提供的协议还算比较客观公平，车主可以先定损再看双方责任进行赔偿。如果协商不一致，该协议也证明车辆是在酒店内停车场被泡，有利于车主维权。