这么多钱都充进了游戏里，到底是谁干的呢？事情还得从几天前说起。

贺女士 呼和浩特市民：买早点去了，一看这个钱，以前这个卡里还有8000多块钱，准备还信用卡，我突然就发现剩下100多块钱了，正说是去银行查去，后来我们朋友过来说，看看是不娃娃玩了游戏了，结果一看， 已经充了28000多块钱了。

得知钱的去向后，贺女士是又生气又心疼，赶紧问儿子具体情况。了解到从4月12号开始，儿子分别往三款游戏里充钱，用于购买虚拟人物装备和道具，其中在一款游戏中花费最多，仅一周的时间内就充进去26000多块钱。

贺女士的儿子：看着好看就想充，一开始就是6元、6元的充，然后（金额）就往大涨。

贺女士 呼和浩特市民：我自己做了个统计表，总共就消费了50多笔，大数额的648元这样大数额的就有32笔。

贺女士介绍，目前家里只有丈夫赚钱，收入也不高，孩子玩游戏花进去这么多钱，让本不富裕的家庭雪上加霜。

贺女士 呼和浩特市民：我这几年有点病，不工作的，他爸爸开的个店，店里面这几年不景气，每个月还赔钱的，他充这个钱都属刷信用卡充的，我到现在都不知道这个钱退不回来以后如何去还信用卡。

贺女士说孩子今年十二岁，上五年级了，平时他经常以查题写作业的名义使用贺女士的手机，没想到是用来打游戏。

贺女士 呼和浩特市民：我刚看记录才看见，以前十点来钟九点来钟说是写作业，其实在玩游戏，我都不知道这个事情。

据了解，这几款游戏都需要实名认证，用成年人的身份证进行注册，那贺女士的儿子到底是怎么注册的呢？又是如何知道支付密码的呢？

贺女士 呼和浩特市民：他说是有一回我买菜领他的时候，我在付款的时候，他悄悄就看见这个密码了。

贺女士的儿子：弄身份证的时候，就是做核酸那年，我在我妈旁边，就天天记两三个数字，就可以记下来（身份证号）。

记者：那这个游戏注册的时候，它有刷脸认证吗？

贺女士的儿子：有，就是拿照片在那个上头挥两下就可以。

贺女士的孩子还未成年，他充值的这些钱能退回吗？记者先后联系了孩子充值的两家游戏公司客服。

广东天宸网络科技有限公司客服人员：我会将您这个情况反馈给我们专门的负责人，后续在24小时内主动联系用户，核实具体的情况并跟进处理的，请您放心。

深圳市腾讯天游科技有限公司客服人员：关于家长反馈这种情况，我们非常重视，现在我人工帮家长反馈的这个情况去做提交，您让家长在24小时内留意一下答复。

随后，记者协助贺女士向两家游戏公司提交了退费申请，目前正在等待回复。