前座空调异响、后座空调故障、后备箱异响、副驾驶异响,车辆问题排着队的出现,再算上最近的一次,前座空调制热不制冷,陈先生表示,在栖霞宝利丰4S店买车一年多,维修成了家常便饭。
对于陈先生投诉的问题,宝利丰汽车4S店负责售后的工作人员表示,求助人所言属实。
工作人员介绍,空调和多次出现的异响,应该是车辆配件的品质问题导致,不是用户使用不当,也不是维修原因,而是车辆自带。
而关于车门和后备箱异响问题,该工作人员表示,是个人感受不同。因为陈先生所购买的是越野车,相比于舒适型轿车在行驶过程当中噪音和舒适性会较弱一些。
陈先生表示,目前车辆在保,出现的这些问题都可以免费维修,一旦质保期过后,这些不断出现的问题就要由自己买单维修,他的诉求是厂家将整车延保。
通过一段时间的沟通,最终陈先生得到了令自己满意的答复。
最终宝利丰汽车4S店同意为陈先生的车辆延保一年,并赠送4000元代金券和一组火花塞,陈先生表示满意。
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