近日，

市民周先生向《民生关注》栏目报料，

他在购房时，

地产销售人员向他

承诺了一些购房“福利”，

但周先生入住后，销售离职了，

相应的购房“福利”也无法兑现。

周先生的房子在2021年4月购买，

购房时，销售人员向他承诺，

购房成功可免3年物业管理费，

以及2万元的车位代金券，

但需入住半年后才可兑换。

他在2022年9月装修好新房并入住，

到2023年4月交够了半年物业费，

就找销售人员兑现当时的购房“福利”，

但销售员已经离职，

开发商表示无法兑现。

报料人 周先生

买房前销售承诺免3年物业费，2万车位代金券，当时销售说我入住半年以后，会把物业费折现给我，抵扣物业费，现在入住半年了，销售已离职，开发商也不承认这个优惠。

周先生表示，

当时是销售员口头和微信承诺，

可免3年物业费大概6千元左右，

还有2万元的车位抵扣券，

但没有签订书面协议。

报料人 周先生

口头承诺、微信承诺也有，我当时要销售员给我写一个证明，她说不用写，我就想着微信上既然有聊天记录，就应该没问题，当时没有写，现在我也找不到人，发信息她不回，开发商也不回复我。

记者就销售与周先生的微信聊天记录

是否有法律效力向律师咨询。

律师 潘俊翔

在民法里，一方当事人对合同相对人所作出的承诺，是可以构成邀约的内容，一旦邀约的内容送达被邀约人，他表示接受，这就构成了一个合同，在法律上就受法律保护，尽管对方是在微信上说，只要她说的是代表公司的，就可以认为是该公司对这个行为的认可。

律师表示，

销售的承诺，

要看她是否代表开发商公司，

还是代表销售个人。

判断主要看，

首先销售承诺的

是否公司一直提供的优惠；

其次同时期的其他购房者是否

也享受到了同样的优惠政策；

最后销售的承诺能不能实现。

根据以上三点，

判断销售人员答应周先生的优惠内容，

是销售个人的承诺，

还是开发商在销售房屋过程的承诺。

另外，律师也提醒市民，

大额交易时一定要多留心。

律师 潘俊翔

这种大额的合同交易过程中，对于合同的一些条件，合同的义务，合同的权益进行一定的明确，最好用书面的形式，将双方所约定的内容进行明确的约定，以避免没有书面合同所导致的合同争议。

小编温馨提醒，

交易时一些承诺的内容，

要以书面的形式确定好，

以免造成纠纷。