2015年

张秀丽在周六福哈尔滨秋林店

购买了一枚钻戒

购买时商家告诉她

可以在三年后原价回收

张秀丽果断交了钱

张秀丽说，当时的销售人员告诉她可以补差价换新款，而且承诺她还可以享受原价回购政策，张秀丽补交了1134元的差价，换购了一枚新的钻戒。

看见了收据上的承诺，张秀丽也就放心了。最近一段时间，张秀丽觉得手指变粗了，戒指戴起来有些小了，就想按照当时的约定，让商家原价回购，可当她找到周六福哈尔滨秋林店时却被告知，只能按照收据上的价格回购。

在张秀丽提供的票据上，只有1124元的差价收据，并没有当初购买钻戒的价格，商家表示，消费者不能提供原始票据的话，就没有办法按购买钻戒时候的原价回购。

• 周六福哈尔滨秋林店 工作人员：公司给不了你这个钱。

• 记者：为什么给不了啊？

• 周六福哈尔滨秋林店 工作人员：她的原票据没有她所说的1万多元的票据，所以说我往公司报，公司不给我报这笔款，你现在手里面，只有个1千多块钱的票子，公司就能给你返回来1千多块钱来，所以说1千多块钱，你根本就不合适。

周六福哈尔滨秋林店的这名工作人员表示，当年那名销售员已经离职，他们不清楚为什么当时没有标注全款金额，所以现在无法断定张秀丽当时一共花了多少钱，也就没有办法全款回购戒指。

• 记者：那得怎么办好啊？

• 周六福哈尔滨秋林店 工作人员：就现在你要是说想原价回购，这块我肯定是进行不下去，直接给你按1124元回收，你肯定还不合适，我现在跟公司争取的就是，按最大的程度咱回收价，最高能给多少钱，公司那块现在给我最高出到2800元。

上万元的钻戒，现在回购就给2800元，张秀丽无论如何也不能接受，她认为，周六福是个值得信赖的品牌，不应该出现这种失误，毕竟作为消费者也不懂商家的操作流程。消费者更不知道这是当时销售人员的疏忽，还是另有原因，才导致了她的损失。