郭先生说，他岳父名下的安置房在2009年5月办理了交房手续，可是13年过去了，期间他和爱人多次跑去部门，并按要求多次重复提交材料，但办证一事却杳无音讯。

2022年，郭先生在12345平台进行了投诉，得到的回复是在审核或者汇总材料中。

随后，记者与郭先生一起来到福州市台江区房地产征收工程有限公司。工作人员表示，郭先生提交的材料齐全，之所以一直没有结果，是因为公房材料需要提交给九个部门审查，时间跨度大，期间又遇上经办人员流动、相关政策的改变等因素，导致办证一事被延误了。

工作人员

台江区房地产征收工程有限公司

 

第一个他审查结果一个时限上，如果说对受理的这个材料来讲，超过了这个时间，那他就不能用，第二种就是制式格式的这个发生了变化，所以这个也要重新报。

对于郭先生遇到的困惑，工作人员也表达了歉意，并表示接下来一个月之内会出审查结果，之后还需要一个月时间办理“公房放弃花名册”手续，就可以进入到产权证的办理流程了。

郭先生说这套公租房是其老丈人承租的，目前老丈人已过世，陈先生担心会影响后续的办证进程。

看到希望的郭先生，心里的石头总算放下了一半。在为民办实事的路上，我们都在努力做到马上就办，如何避免因窗口人员流动大和办事效率赶不上政策变化等问题带来的影响，值得相关部门的思考。