福州的张先生向《维权超给力》反映,他带儿子前往游乐园玩耍时,孩子不慎从蹦床上跌落,后脑勺磕破,缝了两针。张先生认为游乐园设施存在安全隐患,应当承担全部赔偿责任,但游乐园只愿意承担医疗费,拒绝支付孩子的营养费以及家长的误工费。在《维权超给力》介入下,目前双方达成和解。
2月25日下午,张先生带着7岁的儿子前往福州台江区万达广场1楼趣嘟嘟游乐园玩耍。不料孩子在玩蹦床的时候,突然从蹦床上摔下,随后哇哇大哭。张先生赶紧上前查看,发现儿子的后脑勺被磕破,留下了一个玉米粒大小的创口,鲜血顿时淌满了孩子的后脖颈,看着令人十分心疼。张先生赶紧带着孩子前往医院缝了两针,血才总算止住。
将孩子安顿好后,张先生开始与游乐园协商赔偿事宜。根据游乐园内的监控录像,双方确认孩子是在蹦床区域跌落,磕破了脑袋。张先生认为,游乐园内部设施存在明显的安全隐患,蹦床上有几条弹力绳已经崩断,导致蹦床一部分区域的间隙过大,孩子很容易踩空跌落。
“我没法确认他具体磕到蹦床里哪个位置,但无论如何,小朋友玩的游乐设施,应该是没有伤害性的,即使不小心摔到撞到,也不至于受伤。孩子从蹦床上跌落下来竟然磕破头,可见下方还有尖锐设施。”
张先生要求游乐园承担该事件全部赔偿责任,支付孩子的医药费、营养费和家长误工费。他本以为游乐园在有保险的情况下,索赔流程会相对顺利,没想到园方负责人仅同意赔偿380.89元的医药费,拒绝支付营养费和误工费,双方陷入僵持。
“商家说他们只赔付医药费跟交通费。因为小孩没有住院,不赔营养费,小孩没有上班,不赔误工费。”
3月2日,987《维权超给力》记者就此事联系了台江万达趣嘟嘟游乐园的店长吴先生。吴先生认为,游乐园的蹦床相当安全,也不高,还有海洋球铺在池底,何来安全隐患一说。
“我们检查了蹦床设施,没有发现硬物,孩子可能是跌落时被蹦床的网擦到后脑勺。所有的医药费我们已经承担了,家长提出的营养费、误工费,没有一个具体的衡量标准,我们没法处理。”
吴先生表示,张先生提出赔偿营养费和误工费,但没有具体的金额,这种情况下,游乐园也没办法进行理赔,建议张先生通过诉讼途径解决。
3月2日,张先生再一次和游乐园进行沟通,要求对方承担共计5000元的医药费、营养费和误工费,但对方拒绝,坚称在此事中,张先生也需要承担40%的责任。
那么这起事件中,家长与游乐园双方的责任究竟如何划分?《维权超给力》特约律师,北京大成(福州)律师事务所高级合伙人周林律师表示,游乐园作为经营场所,有义务保障消费者在游玩时的人身安全。游乐场应该定期对游乐设施进行质检,由相关部门开设质检报告,现场还应配备相关安全人员等。在该事件中,游乐园至少承担80%的责任,张先生作为监护人,具有保护孩子和预判风险的义务,也应该承担起20%的责任。
“《民法典》中规定,公共场所的经营者、管理者未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。孩子受伤并非因为自身违反秩序、违反娱乐设施的操作,而是由于游乐园没有完全尽到安全保障义务,因此需承担主要责任。”
在《维权超给力》的介入下,近日,趣嘟嘟游乐园的店长吴先生承诺赔偿张先生营养费和误工费共计5000元。张先生也对《维权超给力》节目组表示感谢。
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