如今，很多人都喜欢用快递邮寄物品，方便又快捷。去年12月底，黑龙江大庆市民李先生通过德邦快递从外地给大庆朋友邮寄了一些羊肉。

“年前，我给5个黑龙江的朋友们送羊肉，总价值12000多元，显示签收了，但朋友却没有收到东西。”

这期间，李先生多次与德邦快递沟通，但问题始终没有解决。

“都没有联系我的客户，打他们投诉热线都不理我。”

为了了解情况，记者联系了德邦快递媒体公关部负责人，对方在查询李先生的货物单号后，给出了解释。

“因为年前的时候，确实是因为疫情的原因，导致了货物存在积压的现象，在找到了这个货物以后，对货物也进行了查看，因为它毕竟是牛羊肉这种生鲜产品，确实出现了一些质量上的问题。”

德邦快递媒体公关部负责人表示，进入理赔程序需要先做签收，加上很多快递员都生病没上班，导致货物积压很严重，很多单子都是在慢慢处理，她会安排相关人员尽快处理。三天后，刘经理回复说，李先生的理赔已经处理完毕。

“针对这5单牛羊肉，根据货物的实际价值，进行了一个全款赔付，现在已经打款到账了。”