近期，我们8099999接到昆明新螺蛳湾国际商贸城的商户反映称，位于商场内的饮水设备，充值后一直处于瘫痪状态，不知是什么情况。

3月10日，记者就相关问题进行了解。

商户称，大约在去年下半年，一家公司在商场内安装了很多饮用水设备，刚开始有充值送优惠的活动。因体验下来既方便又便宜，不少商户提前进行了充值。

商户：“接一桶水是几块钱，就是往里面充钱，取水时再扣钱，好像是七八块钱一桶，还挺划算，原本就是考虑很划算，充值200送200，可享受400块钱的水，扫码就可以取水。”

在工作人员的推销下，不少商户纷纷慷慨解囊，充值金额在200到500元不等，可没过多久，很多饮水设备都出现了问题。

商户：“交了300块进去，没用几桶水就用不了。”

商户：“充值了200块，几乎没用，好像才接了两桶水就用不了。”

商户：“一直停，停到现在，几个月了，这个上面的电话打了几次没人接，显示是广东那边的号码。”

商户曾多次尝试拨打饮水设备上的预留电话，但始终没人接听。为此，商户怀疑，这家公司可能是跑路了。

商户：“公司跑路了，不知道什么问题。”

商户：“可能是倒闭了，但倒闭了也要有个说法。”

同时，记者注意到，设备上水质监测记录的最后日期停留在11月29日，记者拨打了设备上的预留电话，始终没人接听。

随后记者向商场管理方了解到，他们已陆续接到商户反馈，目前已在着手相关工作。

商场管理方工作人员：“因他们公司内部出现纠纷问题，总公司与分公司产生纠纷，导致设备瘫痪。这是我们目前掌握的情况，我们也在和总公司进行对接和交涉，另外商户在我们这有违约保证金，会积极与有诉求的商户与市场商户进行对接，不会让商户有损失，但是这些设备最终是结合合同条款，因违约内容才有下一步动作，这一点会有公司法务与对方总公司进行交涉。”