黄女士见到记者的时候，已然是一脸愁容。她告诉记者，自己是少数民族，父母从小就会为她准备婚服。眼看自己的婚期将至，母亲便从兴义老家将亲手制作了几年的婚服寄到贵阳，没想到却在路上丢失了。

黄女士说，2月21日母亲通过韵达快递把婚服从兴义寄出来，本想着省内快递一天就能到，但一直到2月28日，包裹的物流信息依然停在贵阳分拨交付中心。等黄女士打电话去咨询，竟被告知包裹丢失了。

就在采访过程中，黄女士接到了菜鸟裹裹总部工作人员的电话。

菜鸟裹裹总部 工作人员：这个包裹确实找不到了。这边的话，按照线上规则给您处理，就是赔付您运费的十倍，100元。

黄女士：可我不同意这个方案啊，你们跟网点联系了吗？认真去找过了吗？

为了直接联系上韵达快递的工作人员，记者又拨打了韵达官网的投诉电话。

记者：能不能找到韵达这边的相关工作人员，了解一下情况？

韵达官网 客服：非常感谢您的反馈。我们会反馈相关部门尽快与您联系，那也再次感谢您对我们公司的关心。 

之后，记者一直没有接到韵达快递方面反馈的电话。在3月2号上午，黄女士通过微信告诉记者，对方已经找到了包裹，并送到了她的手里。