两万多买来空气净化器 消费者称被欺骗

去年十月份，陈女士花26800元购买一台空气净化器。陈女士说，当时业务员向她介绍这款空气净化器，对于鼻炎有缓解的作用，但陈女士用了几天后并没有达到效果，还觉得这台机器很吵闹，她觉得自己被商家的宣传给骗了。

陈女士说，当初自己之所以咬咬牙花两万多元买下这台空气净化器，是因为当初业务员宣称这款净化器可以改善过敏性鼻炎，对鼻炎有缓解作用。但记者从产品说明书上也没有找到关于“可以缓解鼻炎”的相关表述。

声称能缓解鼻炎 却未拿出权威报告

记者随后查询了净化器商家朗博家居科技有限公司的官方网站，上面只提及“该款产品是以水为过滤器的清洁机器”，均未找到有关于改善鼻炎的说明。对此，公司工作人员表示，他们的空气净化器可以通过过滤空气中的灰尘和螨虫，从而达到缓解鼻炎的作用。

在电话中，这名业务员依然坚称这款空气净化器可以改善鼻炎，但是却给不出相关的佐证材料。为了进一步核实陈女士的说法，记者也以消费者的身份，来到了位于福州仓山的空气净化器门店咨询，店员同样在宣传产品可以改善鼻炎，但是却拿不出依据来。

医生：靠空气净化器缓解鼻炎不太靠谱

记者无从鉴别这些案例的真伪，但是单靠一台空气净化器就能解决或者缓解鼻炎问题吗？医学专家认为：不太靠谱。

医生介绍，造成鼻炎的原因有很多，需要对症治疗，否则不但难以取得效果，还可能延误病情。

张喜奎

福建中医药大学附属第二临床医学院副院长 

小孩有过敏性鼻炎的要尽量早治，越早越好。一旦成年了，时间久了，鼻结膜一变性就很难治疗。社会上有好多各种各样的说法，有针灸、按摩，还有仪器，这些不太靠谱，最好还是找医生，老老实实吃药，彻底治好。

市场监督管理局：将介入核实

为了更好沟通解决矛盾，记者和陈女士一起找到了门店协商。多方协商下来，店员表示产品已经使用过了，无法为陈女士进行退款退货。

随后，记者也向金山市场监督管理所反映了此事，工作人员表示陈女士一事属于合同纠纷，可通过法律流程解决，而针对商家是否存在夸大宣传一事，工作人员在收集证据后会介入调查。

目前陈女士还在和门店沟通协商中，《帮帮团》也将继续跟进此事。

维权提醒

面对市面上一些宣称可缓解可治疗疾病的仪器手段，一定要多留个心眼，多咨询专业医生，一旦在使用过程中发现身体有什么不适，还是得到正规医院进行治疗。