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家庭装修不要签这个协议！广西柳州已有多人被套路

网址：www.cssqt.com 编辑：长沙社区通时间：2023-02-27

2022年12月21日，柳报维权哥以《低价装修实为卖材料，被投诉百余起仍嚣张！柳州红森装饰套路起底→》为题，刊发了对广西红森装饰材料有限公司（以下简称“广西红森”）“新型商业模式”的调查稿件。如今，在“3·15”消费者维权日即将到来之际，为更好地帮助消费者避免陷入“消费陷阱”，增强维权意识，加强自我保护能力，记者以广西红森为指导案例，向消费者支招，如何擦亮眼睛识别“消费陷阱”。

红森装饰所在地（资料图）

两名消费者起诉广西红森

2022年初，贵港市消费者马女士因装修需要，到广西红森考察，广西红森向其提供房屋装修材料，预算3.2万元，并于同年5月18日签订《全屋智能整装宅配合同书》，承诺将马女士房屋装修设计为样板房，包工包料。事后，马女士发现广西红森提供的材料价格远超市场价，且没有雇用员工为其进行装修，于是向广西红森提出退钱，不再装修。同年7月11日，广西红森退还马女士2.3万元，马女士表示广西红森还应该退还货款4928.2元和代付的装修人工费用1.35万元，并向法院起诉广西红森。

贵港市覃塘区人民法院审理认为，马女士与广西红森之间达成的《合同书》《退款协议书》均为双方真实意思表示，应属于合法有效。后马女士对广西红森提供的材料质量有异议，经双方协商后退还2.3万元，认定双方合同已约定解除，现马女士另行主张广西红森退还货款，法院不予支持。

2022年6月，鱼峰区的许先生通过某视频平台浏览到广西红森的广告宣传视频，于同年7月与广西红森签订了《供货协议书》，支付了1.5万元货款定金，用于购买木饰面板、碳晶板，货款总价为2.9万元。在沟通中，双方因效果图、碳晶板会导致积水等问题产生矛盾，许先生认为广西红森的不诚信侵犯了他的知情权和选择权，已然构成欺诈消费者，要求广西红森退还其支付的装饰材料“定金”1.5万元及利息，并要求广西红森增加赔偿合同价款2.9万元的3倍赔偿金，即8.7万元。

鱼峰区人民法院审理认为，许先生和广西红森双方签订的《供货协议书》载明，许先生和广西红森属于供货买卖供销关系，许先生订购的装饰材料属于定制材料，符合定作合同的特征，故本案应为定作合同纠纷。许先生与广西红森双方之所以解除案涉合同，系双方沟通不畅导致互不信任，以致合同不能继续履行，合同的解除双方不存在违约，故广西红森仅需向原告退还预付款1.5万元及自合同解除之日起按当时一年期贷款市场报价率（年利率3.65%）计算支付许先生资金占用利息。此外，法院对许先生的其他诉讼请求不予支持。

《家装合同》和《销售代理合同》

有着本质的区别

有着装修“刚需”的消费者们，在被低价视频推广诱导下，和广西红森签订了合同，这合同到底有什么猫腻呢？市市场监督管理局相关负责人提醒广大装修消费者：要理解合同内容无误后再签，不要签署所谓的《销售代理合同》。

装修变成了合作销售（资料图）

该负责人表示，《家装合同》和《销售代理合同》有着本质的区别——前者是消费者为满足日常生活进行房屋装饰而签订的合同，而《销售代理合同》是购买商品或建材用于经营销售的商业合同。两者性质不同，承担的责任、维权的途径也有差别。

首先，《家装合同》和《销售代理合同》的合同主体身份不同。《家装合同》双方一般为消费者和装修商家，而《销售代理合同》双方则为合作销售代理人和委托人。

其次，合同履行内容不同。《家装合同》中，由消费者支付相关费用，商家提供材料和完成装修；《销售代理合同》中，消费者变成了合作销售代理人，商家变成了委托人，合作销售代理人在代理权限范围内替委托人销售商品。

再者，纠纷解决方式不同。《家装合同》纠纷属于消费纠纷，消费者可通过请求12315、消委会调解，以及向人民法院提起诉讼等多种途径解决；而《销售代理合同》纠纷属于合同纠纷，一般通过仲裁、诉讼的方式解决。

在这两起案件中，商家用低价诱导消费者签订《销售代理合同》，将消费者变成合作代理方，变相增加了消费者的责任和风险，规避了法律对消费者合法权益的保护；事后，又以各种理由要求消费者增加费用，更是严重侵害了消费者合法权益。

提醒：

切忌开工前一次性付清装修全款

市市场监督管理局北部生态新区分局执法人员表示，消费者在装修过程中要理智，不要受低价广告宣传的诱惑，不要轻易相信销售人员的口头承诺，避免落入“消费陷阱”；审阅合同要仔细，如遇合同事项变更时，应尽可能与装修单位签订书面的补充协议；选择商家要谨慎，尽量做到“货比三家”；维护权益要依法及时，切忌在开工之前一次性付清装修全款，最好保留6%至8%的装修款在装修完工后次年付清。发现装修公司跑路，要及时向12315进行投诉，选择合法渠道，积极理性维权。