近日，知名瑜伽连锁机构梵音瑜伽不少门店闭馆停业，许多消费者担心充值的钱拿不回来，对此我们已经做了报道。（此前报道：所有门店全关！杭城知名机构突然失联，会员怒怼：退钱！）而就在昨天，梵音瑜伽老板饶秋玉通过官方社交帐号发表了一份声明，对此消费者作何反应呢？

2月26日中午11点34分，梵音瑜伽老板饶秋玉在企业的官方微信号上发布声明，她表示，疫情影响了门店正常经营，同时影响了大众消费能力，最终造成梵音亏损。而梵音的融资也一次次失败，不得不宣布停业整顿。她还强调，自己并没有卷款潜逃，欠大家的钱都会记载数目，用线上线下瑜伽练习等不同的方式偿还。声明发布后24小时后，阅读量就超过10万，在社交平台上引发了关注。不过消费者认为，这个声明并没有实质的内容，倒像是在推卸责任。

梵音瑜伽会员 张女士

我觉得这种发声一点意义都没有。她说起来就是说，要跟大家道歉，她想还钱。但是她的这种还钱，我觉得根本就是一句空话。还想着就是让大家再继续去上她的课，就把自己包装成一个，好像是全世界的人都是对不起她，她是最好的最善良的人。

张女士向记者出示了她所加入的梵音瑜伽维权群内的聊天记录。多数人的态度认为，这个声明是博取同情，不能解决问题。记者注意到，维权的不只有消费者，还有不少是梵音瑜伽的授课老师和员工。

梵音瑜伽会员 张女士

我们有好几个群，能有500个人的群，也有300多人的群。然后那个300个群里面有会员跟老师的。然后老师他们另外还有一个500个人的群。那我觉得应该起码有个大几百个（人）。反正最少的可能用剩了就剩两三千，基本上都是肯定是一万多（一个人）、两万多（一个人）是就起步的。

梵音瑜伽官网资料显示，梵音瑜伽由饶秋玉于2002年创立，在北京、上海、深圳、杭州、成都等城市拥有超过80所直营会馆，超过6万瑜伽教练毕业生和50万瑜伽会员。在记者之前的采访中，消费者表示，她们少的充值两千，多的充值七万，平均也有两三万元。以此推算，50万瑜伽会员，加上员工工资，涉及的资金量数以亿计。

目前，梵音瑜伽的小程序依然可以打开，账号信息齐全，但在约课页面，仅能选择武汉的线下场地，杭州的六家门店均已无法显示。记者赶到其中一家门店——乐堤港店，这里大门紧闭，贴着一张过期的闭店通知单，以及商场出具的提示卡。现场记者还遇到一位来了解情况的消费者，她表示，刚知道梵音瑜伽出状况了。

从陈女士咨询顾问给她发的消息来看，梵音瑜伽这颗雷其实早已埋下，这名咨询顾问从去年9月开始就没有拿到工资，持续至今，而陈女士最后一次充值是在去年11月。也就是说梵音瑜伽在拖欠员工工资的同时，仍在继续让消费者充值。

梵音瑜伽发生闭店风波之后，消费者和员工们都在积极维权。不过记者了解发现，想要拿回自己的钱，并不容易。
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由于梵音瑜伽是营运性质的瑜伽馆，记者联系了市场监管部门。对方表示：体育健身类的预付式消费，由文体局管理。由于梵音瑜伽在杭州的注册地位于西湖区，记者找到了杭州市西湖区文化和广电旅游体育局，工作人员表示，梵音瑜伽当时也不是他们审批通过的，建议消费者拨打12345，按照谁审批谁监管的原则，向相关部门反应情况。

在和消费者的沟通中，记者了解到，他们都没有实体会员卡，会员信息仅能在小程序内进行查询，而通过线上向梵音瑜伽转课时费，最初是转给了“杭州帆音健身服务有限公司”，后来变更为“杭州凡隐健身服务有限公司”。那么像梵音瑜伽这样的情况，是否涉嫌经济犯罪呢？

浙江佑平律师事务所律师 俞起

虽然现在公安机关没有立案，因为正常的判断是个合同纠纷，但是如果后续有证据能够证明相关的款项是没有进入到这个正常的运营的这样相关的操作里去的。如果是被这个失控人或者说有关人员进行了一些转移，他会涉嫌我认为一个可能当时在做运营的时候就是欺骗消费者，甚至是想挪用或者说侵占这个资产的话，或者甚至是诈骗的话，这个也是会涉嫌刑事犯罪。后续如果通过民事诉讼，比如说通过律师去调取诉讼法院，去调取相关证据线索，发现了有相关行为的话，还可以继续报案，或者是由法院依法转移交公安处理。

如今，体育健身或者教育培训等许多领域，都涉及到预付式消费，对于消费者而言，一旦付费，就处于相对被动的地位。对此，律师建议消费者，要做足功课。

浙江佑平律师事务所律师 俞起

消费者在建立合同关系之前，或者购买相关服务之前，一定要审慎的去判断对方的商事主体到底是否具备一个合法的经营资质和相关能力。第二个就是我们要注意，如果是正常我们在购买相关产品的时候，正常的一些他的收费的话，一般是用企业的公号来收取有关的。第三个就是要非常注意的，就是要保留相关的，跟具体的消销售人员和服务人员的一个沟通的信息和记录。最后一个方面，我觉得预付式消费，按照现在我们浙江省的有关法律规定的话，如果是公司的一个主体来经营的话，它的预付正常的金额，是有一个法定的限制的。正常的话5000块钱以上的话，其实在某些情况下，它就是一个无效的一个合同行为，就是超出部分。

来源：浙江经视新闻