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该男子称，2月22日，他花159元入住融水县城一家酒店。23日上午9时许，他外出吃早餐，10时许回到酒店发现房门打开，于是到总台反映。

总台服务员说，是保洁员开门检查相关设备，出门时忘记关门。男子认为，酒店未经许可进入他的房间，侵犯了个人隐私，他非常不舒服，于是向酒店讨个说法。因双方意见难统一，男子向12345热线投诉，要求酒店赔礼道歉并给予住店费用3倍的赔偿。

融水苗族自治县市场监管局接到投诉后，立即联系酒店负责人了解情况，并指出酒店未经允许擅自进入客人房间是错误的。

经调解，最后，酒店按照客人的要求赔礼道歉，退回住房费用159元，并给予两倍的赔偿318元，合计477元。