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玩密室被要求签署“免责书” 游戏中却因躲避“女鬼”受伤!顾客起诉店家
网址:www.cssqt.com 编辑:长沙社区通 时间:2023-02-21

近年来,密室逃脱这类沉浸式体验游戏吸引了不少年轻人。然而在惊险、刺激的游戏过程中,参与者有时也会发生意外。近日,苏州市姑苏区人民法院公布一起案例,为躲避密室逃脱中“扮鬼”的工作人员,一位顾客被撞骨折,事后的赔偿又该怎么算?

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事发当天,小张及朋友共计八人在某公司经营的一家沉浸游戏剧场下单,游戏开始前,工作人员让八人签署了一份免责协议书:参加游戏者在此次游戏体验过程中的人身安全责任自负,公司不承担任何法律责任。签完协议以后,工作人员也没有过多解释条款。

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按照玩法,前往体验密室的玩家不能被NPC女鬼抓住。小张和朋友在游戏中就互相拽着衣服,匍匐摸索前进。

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游戏过程中,小张跟随朋友来到一处厢房门口,推开门时,厢房里扮演的女鬼的工作人员冲出,在逃跑过程中,小张左肩撞到复古门框的门棱,一阵疼痛感顿时袭来。小张用手里的对讲机联系商家,由于商家不配合,小张只能自行前往医院,经医生诊断为左侧锁骨骨折。事后,小张将商家告上了法院。

法院审理认为,公共场所的经营者未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应承担侵权责任。虽在游戏开始前小张和朋友们签署过一份“免责书”,但该协议由店家提供,条款也存在明显限制,工作人员也没有向顾客明确进行告知,所以该条款依法无效。

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同时,法院认为店家也没有尽到必要的安全保障责任,门框没有进行包裹保护措施,对员工没有进行专业规范的培训,小张受伤后更没有第一时间起到救助义务。但是在该起事件中,原告小张也要承担部分责任,作为成年人,在体验密室前应当考虑到存在危险,游戏时也应当保持谨慎。

根据过错比例,最终,法院认定商家在小张受伤中违反安全保障义务,存在过错,承担40%的责任,小张承担60%的责任。


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