2月21日上午，市民陈女士向越牛新闻报料，称自己去年6月在位于绍兴金帝银泰中心的贝尔机器人编程中心购买课程，花费了6000元。但是因为种种原因，课上得断断续续，半年下来根本没上几节。后来机构以疫情为由停课，到现在都没开门。她想要退费，却找不到对方，只好求助媒体帮忙。

陈女士告诉越牛新闻记者，去年6月，她和朋友一起在这家贝尔机器人门店报了培训课程，当时两人总计花费了12000多元，后来因为缺少老师、机构整顿等原因，也就上了5、6节课。到12月份，两个孩子还有60多课时没有上，折合价值人民币约10000元左右。之后因为疫情机构关了门，一直关到了现在。

陈女士表示，这些钱对于一个普通家庭来说也是一笔不小费用，都是辛辛苦苦赚来的，现在门店不开门，工作人员电话也打不通，辗转找到该机构杭州总部，对方也是各种推脱。

于是，记者尝试拨打了陈女士提供的相关负责人的电话，但对方一直处于关机状态。

这时，绍兴金帝方面的相关负责人在越牛新闻客户端报料栏目中看到报料信息后，联系上了记者。对方表示，去年12月，贝尔机器人编程中心因为房租到期等问题暂时停课，近期，他们正在和金帝方面积极沟通续租问题。

随后，贝尔机器人编程中心浙江区的一位张姓负责人也致电记者，称近期停课的主要原因是和金帝方面房租协议已经到期，双方正在商谈续租问题；同时因疫情影响以及个别员工离职，造成有部分家长的停课通知不到位，他们也希望通过越牛新闻向相关会员家长表达歉意。

接下来，他表示，贝尔方面会加快和金帝方面的沟通，争取在一个月内恢复正常门店授课。