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他觉得在互联网世界“失联”了！
网址：www.cssqt.com 编辑：长沙社区通 时间：2023-02-14

杭州的小张反映，去年10月份，自己的微信号被封了。一直到现在，他还是想不明白为什么。



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（视频建议WIFI网络收看）


小张：我没有办法给别人发消息了，我已经很难联系上之前微信账号里的好友啊，我也没有办法发朋友圈什么的，感觉已经在这个互联网世界已经处于失联的状态。

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小张介绍，自己的微信号是去年10月16号凌晨1点多被封的。当时他已经睡觉了，微信团队10月17号早上发的通知显示：“该微信号当前无法使用所有社交场景，该限制为永久限制”。

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目前，小张的这个微信号可以收到消息，不过没有办法发消息给别人，微信语音通话依然可以使用。此外，微信支付也可以使用，不过红包功能被限制了。

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小张：我申诉很多次，但是客服给我的答复，都是直接告诉我违反了什么政策，不予解封，我也联系过他们，什么样的行为，违反了什么政策，他们也从来没有给我任何答复。

小张说，微信里有三百多个好友，他是做技术支持方面的工作，平时不会用微信聊业务。这段时间，他都是通过其它软件和别人沟通，对工作生活的影响还是挺大的。记者搜了搜微信被封可能的行为，列举的情况还比较多。

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记者：平时是用微信来干嘛？
小张：微信就是当做一个聊天软件，和家人同事朋友进行沟通。
记者：那在被封之前，您自己回忆过，在群聊或者朋友圈里，有发表过什么言论吗？
小张：我没有发过什么违法的东西。
记者：有发过什么链接吗？
小张：没有。
记者：都没有是吗？
小张：对。
记者：那您自己回忆，有没有什么是可能导致你这个封号的？
小张：我觉得可能是他们误封了，或者是怎么样的。

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账号被封之前有聊过什么，小张回忆不起来了。记者看了看他的聊天页面，里面有不少群聊，现在消息还在更新。小张拨打了腾讯的客服热线。

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腾讯客服 工作人员：核实到这个账号的话，是因违反互联网相关政策及法律法规要求，存在传播或讨论未经证实内容，或其它违法内容，也是违反了《腾讯微信软件许可及服务协议》的8.1.2.1条。

客服人员提到的8.1.2.1条款，里面一共有24小条，记者给小张念了念，看看是否有相关行为，他都否认了。

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记者：你们这边是有证据保存吗？
腾讯客服 工作人员：相关违规证据涉及到数据安全，肯定会有相关的一个保存，但可能的确无法向个体用户来提供的。
记者：那可以告诉他是哪个群聊里的内容或者是？
腾讯客服 工作人员：这个的话可能需要他自行回想一下，因为他的聊天记录之类的，我们这边是不会做任何保存，时间比较久了的，如果这边清除掉了的话，他那边可能无法操作到了，因为聊天记录只会保存在他自己使用的设备上面的。

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这一番沟通下来，我们还是没能弄清楚，小张的微信帐号到底为什么被封。他说自己目前的工作生活还是需要用到微信号，自己还有一个微信小号，如果这个账号不能解封，只能考虑使用另一个账号了。

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