福建新闻广播”新闻三剑客“2月11日曾报道福州飞领时代健身收购福州酷动健身多家门店后,要求酷动老会员缴纳99元换卡费才能继续锻炼一事。新闻报道后,福州孙小姐反映,她还遇到了更离谱的事情,那就是要激活自己的私教课还要缴纳5%的费用。
私教课莫名消失 恢复要交1800元
孙小姐说,她前几年在酷动办理的健身卡,当时也买了私教课,截止目前还有大约36000元的私教课没有上,去年健身房开开关关,也打乱了自己的健身规律,最近她接到健身馆发来的短信,说她的私教课需要激活,否则就过期了。
孙小姐说,她联系了短信上的电话,并且加了对方的微信。孙小姐告诉三剑客,她加的这个人之前就是在酷动工作的,之前曾频繁向她推销办卡,她就把对方拉黑了,这次再加为好友咨询私教课问题。对方告诉她,她的私教课过期,需要激活,并且发来了后台电脑里孙小姐私教课空白的记录,以此证明孙小姐的课需要激活。孙小姐马上发给对方她早前的课程截图,截图上清晰显示她的私教课有效期到2028年。
孙小姐表示,自己当初截图留证,就是为了防止健身馆私改客户资料,对方看了孙小姐的截图后表示,因为现在已经不是酷动了,所以要继续保留私教课需要交5%的手续费,36000元的私教课需要交1800元。无可奈何的孙小姐向三剑客投诉飞领健身如此霸王规定。
健身房:沟通有误会 可以免费恢复
福建新闻广播“新闻三剑客“对接福州飞领时代健身给孙小姐恢复课程的这位负责人,对方表示,孙小姐恢复私教课问题可能沟通上有误会,每个会员情况不一样,所以要求也不一样,孙小姐属于会员卡到期,但还剩下私教课,飞领健身和酷动健身系统不一样,孙小姐的私教课可以在飞领健身使用也可以到酷动使用,甚至可以在一家用完再去另一家用,一个课程两次服务,因为两家系统没有互联,对方同时承诺孙小姐可以免费恢复私教课。
孙小姐表示,在三剑客介入之前对方很明确告诉她,恢复私教课需要交5%的手续费,但是对方告诉三剑客这其中存在沟通误会,应该是对方的狡辩,因为他们沟通中没有任何误会。在三剑客的跟进下,孙小姐说,他们已经恢复了她的私教课,她在手机上查询到,她的私教课有效期依然是到2028年。
三剑客提醒,这两年针对健身领域投诉不断,办理会员卡时不建议办理周期太长的会员卡,更不建议购买大量私教课。在办理会员卡和购买私教课时要签合同、开具发票,并且相关凭证要保留好。
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