沈先生：充满电的前提下，续航没有达到我们出厂615公里的续航。所以说电池每次充，要下降，都在不同趋势地往下降。

杭州元通丰田4S店客服部 景经理：电池的续航，是根据车辆使用人的习惯、用电情况，包括路况，综合各方面，内部计算的续航结果。

沈先生：我们讲到的是，充电过程中充不充得满的问题，在充满条件下，达不达得到615公里的续航，是这个概念。

杭州元通丰田4S店售后部 孙经理：就不管你怎么开，反正我一打开，充满电就最大续航里程，也有这种模式，因为这种是两种设计方式，有些不考虑你的使用习惯，有些会考虑你的使用习惯。

杭州元通丰田4S店售后部 孙经理：我对这个车进行全面检查，没有任何故障记录，都是正常的。有个小小的细节，供大家参考一下，沈先生长时间方向盘加热的，类似这样的操作，耗电都会有，我个人判断，到了天气暖和起来，用电减少的时候，里程数会上升的。

沈先生：我对这个东西，已经长时间地进行了解了，你们65千瓦时的容量，是达不到615公里的续航，我已经问过很多单位了，三元锂电池都是这样情况，你这个如果要达到615公里，功率必须要达到70到80以上的。

杭州元通丰田4S店售后部 孙经理：既然咱们能取得一致性证书，肯定是有个标准的，并不是我去试、他去试这样的概念，肯定是有个标准的。

杭州元通丰田4S店售后部 孙经理：这里是66.7千瓦时，除以11.6千瓦时，我们从数字上的角度，是575公里，这个我也刚刚看到。

记者：为啥标注615公里呢？

杭州元通丰田4S店售后部 孙经理：基于前驱，最高一次充电里程，反正写是这么写。

一汽丰田 客服：bZ4X这款车充满电之后，是可以跑615公里。情况这边确实了解了，您之前也是反馈过这个情况是吗？

沈先生：对。

一汽丰田 客服：好的，你在店里也是会帮您如实记录，也是会有我们的厂家负责人给您进行回复，也请您耐心等待。

沈先生：从来没有一次回复给我的，都是我跟你们联系的，你们从来没跟我联系过。

一汽丰田 客服：会帮您如实地记录。