多位购车人踩雷 提不了车 退不了款！“星德宝汽车”究竟什么操作？
想要购入新车，通常大家都会去往对应品牌的4S店，不仅服务相对专业，涉及到售后等问题时也会更好沟通。去年，孙女士在南京星德宝汽车销售有限公司全款预订了一辆宝马车，可如今，她正面临提车提不到，退款退不了的窘境，对于这次“踩雷”的经历，孙女士可谓心力憔悴。
孙女士购车的时间是去年五月，她购车时也“货比三家”，在星德宝汽车销售有限公司购车的确比4S店略微便宜一些。而星德宝的销售人员一直在催促孙女士付定金，并表示车辆会涨价，付完定金15.3万后，孙女士还支付了16888元作为汽车装潢款，双方口头约定三个月内提车。
三个月过后，孙女士多次联系南京星德宝汽车销售有限公司的负责人袁先生。去年9月，孙女士终于收到了宝马车的车架号，她于是支付了剩余的35.7万元尾款，但孙女士同时也被告知需要到外省才能提车。无奈之下，孙女士只好在去年10月，跟袁先生来到了郑州一家宝马4S店，并当场进行验车。但郑州的4S店也表示手续无法当天完成，需要孙女士继续等待。总共算下来，孙女士为这辆宝马车已经支付了51万元车款，以及一万六千余元的装潢款。
时间一直拖到2023年，孙女士始终没有等到任何回复。今年一月，孙女士和负责人袁先生的矛盾已经惊动了民警，在派出所的调解下，袁先生最终出具一份承诺书，表示在2023年2月5日交付车辆，若到时无法交付，于2月5日立即退还51万元，但是袁先生也并没有履行承诺。事后，零距离记者和孙女士一起来到南京星德宝汽车销售有限公司，店内工作人员表示负责人袁先生并不在，也联系不上。孙女士由于近期接受过手术，身体比较虚弱，精力有限，她希望购车的事件能尽快解决。孙女士的同事徐女士曾受托帮忙处理买车事件，但让人意想不到的是，徐女士遇到了几位和孙女士有类似经历的购车人。
购车人曹先生去年在南京星德宝汽车销售公司订购了一台威尔法汽车，原本计划12天内交车，可同样被拖延。多次申请退款后，今年1月4日，曹先生来到经侦局，在律师见证下，汽车销售公司退回26万元，但曹先生的购车金额高达89.9万元，还有相当大一部分没有退还。购车人潘先生花费41.2万元购买了一辆蔚来ES7，同样为无法提车、无法退款的问题而烦恼，闹到派出所以后，他在年前也仅仅收回2.5万元钱款。孙女士和其他几位购车人均已将状况向经侦部门进行了反映。2月6日，南京市公安局雨花台分局经济犯罪侦查大队出具《接报警证明》，事件正在进一步核查。与此同时，孙女士也向12315平台进行投诉，雨花台区市场监管局回复称，根据《汽车销售管理办法》和《江苏省消费者权益保护条例》的相关规定，建议通过12345热线向车辆销售的主管单位商务局反映。
随后，零距离记者就此事联系了雨花台区商务局。商务局工作人员表示会通过正常途径处理。
对于几位购车人能否拿回退款，《零距离》栏目将继续关注！
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