袁女士：“我们来店的时候发现他们展厅里的车换掉了，我们问了销售，这辆车不会就是那辆展车吧，他当时含糊其辞地跟我说，展车跟新车都是一样的，那我们肯定更怀疑了，我就仔细地检查了这个车况，在副驾驶的抽屉里发现了一个‘娃娃’，旧的还不是新的，一个小挂件。”
记者：“那你们之前跟销售沟通中怎么说的？”
袁女士：“我们离店交钱之前跟他确认过，我们不要展厅这台车，我问他库存里有没有新车，他说有的有的，库存里有，然后我们就交了定金就走了。”
袁女士：“他们店里没有办法提供第二台，一模一样符合我们要求的车，他说他尽力地帮我去协调，他说要两天时间才能有答复，不是说两天一定调到这台车，他就说那你们自行去别的门店看车购车，他这边也尽力地帮你协调，如果我们在别的门店买车了，再来联系他退款，随时可以给我们退钱。”
一汽大众杭州富阳腾远4S店销售总监 刘先生：“客户在提出异议的时候，我们的确给客户提供了备选方案，而且客户也认可我们的备选方案，我们在找车的过程当中，其实车也找到了，但是客户在没有经过我们同意的情况下，也没有跟我们进行任何的沟通，直接把车提好了，结果隔了两天就来我们这里退定金。”
记者：“你们是什么时候在下沙定的车？”
袁女士：“（12月）10号下午。”
记者：“在这里提车是？”
袁女士：“10号上午。”
记者：“你定了车之后没有跟他们说吗？”
袁女士：“我跟他们销售说了。”
记者：“有没有告诉你，这个车在下沙定了？”
一汽大众杭州富阳腾远4S店销售员 小包：“我到现在都没确定她是在哪里定的车，哪里提的车，所以说当时这个电话，可能是没有提到。”
记者：“还有个问题，顾客在前期买车过程中有没有提出自己不想要展车？”
一汽大众杭州富阳腾远4S店销售员 小包：“没有。”
袁女士：“这个你现在不承认，当时所有的当事人都听见了，包括我外公都来了，我外公也是知道这个事情的。”
一汽大众杭州富阳腾远4S店销售员 小包：“我这边确定是没有说过。”
袁女士：“你看他现在就是不承认这个事情了。”
一汽大众杭州富阳腾远4S店销售总监 刘先生：“其实真正这笔定金没有退的原因，我觉得你也可以跟媒体说一下。”
记者：“等一下，刚刚说定金不退的真正原因是什么？”
袁女士：“是因为（12月）11号那天，我们来退定金，陈总不在，他们的销售顾问在接待别的客户，他的意思是你在边上稍等一下，他把这个客户处理完了再来接待我们，我们表示同意，就在边上等着了，那个客户什么时候走的我也不知道，那个销售顾问自行把我妹夫，就是他口中我另一个亲属跟陈总联系上了，他们可能交谈得不愉快。”
一汽大众杭州富阳腾远4S店销售总监 刘先生：“问题出在哪里呢，是客户的女婿来我店里之后，要求当天退定金，而且必须我们给他一个纸质的承诺，接下来的话就是一些警告的话了。”
- 上一篇：安装6天地板开裂 顾客现场做实验
- 下一篇：金手镯“碰”弯了 她说“无路可退”
- 闂傚倸鍊烽懗鍫曞磿閻㈢ǹ鐤炬繝闈涙川娴犳岸姊绘担鍛婂暈妞ゅ繑鎮傚畷銊╊敊閼测晛閰遍梻鍌欑閹测€趁洪敃鍌氶棷妞ゆ洍鍋撶€规洦鍨跺畷濂稿Ψ閿旀儳骞楅梻渚€娼х换鎺撴叏鐎靛摜绀婂ù锝堟绾惧吋銇勯鐔风仴濠⒀勬尦閺岀喖顢涘顒変紑缂備緡鍠楅悷鈺佺暦瑜版帩鏁婇柤娴嬫櫇閳藉姊婚崒娆戭槮闁规祴鈧磭骞撻柛褎顨呯粣妤呭箹缁懓鐓戦柛婵嗗閸亪鏌涢锝囩畺閺夊牆鐗撳铏圭矙閹稿孩鎷辩紓浣割儐鐢ゆ閻熸粍妫冨璇测槈濠婂懐鏉搁梺鍝勫€哥花閬嶅几濞嗗繆鏀介柍钘夋娴滈箖鏌熼崙銈嗗
长沙社区通 做长沙地区最好的社区门户网站
·请注意语言文明，尊重网络道德，并承担一切因您的行为而直接或间接引起的法律责任。
·长沙社区通管理员有权保留或删除其管辖留言中的任意非法内容。