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“宝马6系”新车
发现没那么新？
记者：平时您在哪里？
王女士：平时我在绍兴柯桥。
记者：怎么到诸暨买车了？
王女士：因为有一个朋友和4S店的……
记者：熟悉更优惠？
王女士：对。
王女士：我说我不要展车，他说还有一辆车和展车一模一样，就是座椅颜色不一样。他跟我讲那个车跟展车一模一样的，我就以为那辆车也是2022年的。
王女士：2021年11月份的车。
记者：放了13个月？
王女士：对，已经再跨年就三年了。
王女士：我接受不了2021年的车。
记者：有没有提前告诉你车子？
王女士：没有。
记者：有没有提前要求要一个2022年的车？
王女士：带我看就是2022年的车，我以为能给我2022年的车。
记者：之前有没有特地要求？
王女士：那没有。
王女士：能换的话是2022年的车，条件是让我加3000块钱，我同意了，结果第二天跟我讲，车换不了款退不了了。
记者：现在有什么选项吗？
王女士：选项就是让我把2021年的车提走。
记者：其它有没有方案？
王女士：给我油漆券两张，还一个维保2000元面值的，全车镀膜一张，一个拉杆箱，自己讲是价值8000块钱，其它的没有了。自己心里面最想要的结果就是换一辆车。
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合同上“已知晓”
“提醒”仍有问号
王女士：我最不能接受的就是我和我朋友一起提的车，我朋友的车是2022年7月份的车，我的车是2021年的车，我们的价格还是一样的。
记者：你朋友有那些客户关怀的方案吗？
王女士：他没有。
记者：她朋友是去年7月份的车，交给她的是2021年的车，这是什么情况？
诸暨宝顺宝马4S店 胡经理：我们在销售过程中，客户是验车以后才确定这台车的。
记者：为什么能提供给她朋友去年的车，没有给她提供去年的车？
诸暨宝顺宝马4S店 胡经理：这个都是客户自己确定的车型，不是我们强加给客户的，客户自己确定的车型。
王女士：销售跟我说展车和这辆车是一模一样的，只是座椅不一样，我以为日期就是2022年1月份的。
诸暨宝顺宝马4S店 胡经理：销售带客户看过车的，客户确认过的。
记者：当时有没有提醒铭牌上的生产日期？
诸暨宝顺宝马4S店 胡经理：我们都带客户看车了呀。
记者：有没有主动提醒？
诸暨宝顺宝马4S店 胡经理：我们是让客户验过车的。
记者：有没有主动提醒？
王女士：没跟我讲。
记者：当时有没有主动看铭牌？
王女士：没有。
诸暨宝顺宝马4S店 胡经理：我们带客户去看过车，带她去楼上看过车，客户验过车，并在合同上都写明了车架号，以及“客户已经知晓此车生产日期”，如果不知道为什么要签字呢，对吗？
记者：那为什么后面给了她关怀方案呢？
诸暨宝顺宝马4S店 胡经理：因为客户对生产日期觉得比较久，我们在客户满意条件下，想给客户一个解决方案。
记者：为什么一开始不去说给你这些优惠方案？
诸暨宝顺宝马4S店 胡经理：我们谈车价就是以库存车车价谈的。
记者：去年7月份的车算库存车吗？
诸暨宝顺宝马4S店 胡经理：我觉得法律上没有这样的界定。
记者：2021年11月的车算库存车吗？
诸暨宝顺宝马4S店 胡经理：这个不算。
记者：最后想恳请您一下，以后客户来买车，超过六个月的车，请您安排销售人员，主动告知客户可以吗？
诸暨宝顺宝马4S店 胡经理：好的好的，我们在工作上以后肯定更加注意细节。
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