小孙反映,他在一家培训机构交了钱,参加公务员考试的培训。根据合同,考试没通过的话可以退款,但对方现在要分期退,他不放心。
小孙报名的培训机构,是中公教育杭州萧山分校,位置在萧山金城路200号。他的合同是2021年9月份,跟北京中公教育科技有限公司签的,总费用四万四千八。
小孙:(2021年)10月份不是有国考吗,9月份想报名,相当于突击一下看一下。
记者:你这个预留的时间也太短了。
小孙:他们套路都是这样的,都是比如说一个月左右的时间,大家都去那边上课嘛。
小孙的合同里,约定他要参加国考和省考两次考试,合同上有个退费条款,说是如果小孙没通过笔试,中公教育退还四万三千块钱,如果没通过面试,退还四万四千八。小孙表示,当时正是考虑到,即使考试没通过还可以退款,这才下定决心,在考试前一个月交了培训的费用。
小孙:没考上呗,笔试没过呗。
记者:两次考试都是笔试没过?
小孙:都没过,对对对。
小孙给记者看了成绩单,国考和省考是笔试满分是200分,他两次都没考到100分。小孙说,他报考的两个岗位都是不限专业的,竞争比较激烈,这个分数没能通过笔试。

按照合同约定,他2022年10月份向中公教育提出了退款,也就是退还四万三千块钱。对方让他提交了资料,表示退款要45个工作日才能到账。结果到了12月13号,中公教育一位方老师给他发消息,说是没办法一次性打款,最多要分10期才能退完,第一期从2023年1月份开始。

小孙:还了一期两期之后,你后面不还了,那我该怎么办呢?因为它之前已经相当于违约过一次了,那第二次你让我怎么相信它?我觉得对它来说没有任何约束力,吃亏的永远都是我们,万一到时候说我们又还不了了,再过个几个月或者半年一年的,那不行。
记者:那你希望怎么样呢?
小孙:我希望当然是一次性拿回来最好,或者说你能告诉我,如果说你做不到,应该采取什么方法。
中公教育杭州萧山分校 工作人员:我们没有办法,因为现在中公这边的话,几乎所有人都是这样的一个情况,具体的话,可能还是得找我们总部那边去解决这个事情。

中公教育杭州萧山分校的工作人员说,分期退款的方案是总部直接通知,让他们来执行,他们没办法改变。关于中公教育,之前也有多次报道,也有要么推着,要么给个分期的方案。小孙不放心,现场拨打了中公教育的400客服电话,无人接听。记者给现场这位工作人员留下了联系方式,对方表示会向上反映,截至发稿,记者还没有收到中公教育总部的回复。
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