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丢了?“可能也没丢”?里头有啥“秘密”
网址:www.cssqt.com 编辑:长沙社区通 时间:2023-01-01

2022年11月17号,季先生在网上卖了一台二手手机。可快递寄出之后,就没了下文。



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(视频建议WIFI网络收看)


季先生说,自己平时会在闲鱼平台上倒卖二手手机。这部红米手机也是自己在闲鱼平台上收的。


季先生:“我一般都是收好的机器,坏的机器我一般不收。”  

记者:“你手机收过来,自己要不要做一些处理?”

季先生:“不用,就有些比较脏,给它擦干净拿来卖就行。”



季先生提供了收手机和卖手机的订单记录。他以1000块钱的价格,收了一部红米手机,之后以1200块钱的价格卖出,中间赚了200块钱的差价


季先生:“晚上通过蜂巢快递柜,选择了邮政进行发货,发货之后快递一直没有物流信息,有了物流信息之后就显示在三堡。”



根据物流信息显示,快递(2022年)11月18号离开杭州市上城三堡第一揽投部,前往杭州市坎山包件车间,后面的物流信息就没有显,直到(2022年)11月22号,季先生申请了邮件撤回。闲鱼上的订单,季先生已经删除,不过他说,自己提供给客服的闲鱼订单号,和买家转账记录的订单号能对的上。现在,买家那边已经申请退款,他现在需要中国邮政进行理赔



季先生:“只是揽收没有发走,但是那边告诉我丢了。”   

记者:“现在是确定这单快递已经丢了吗?”

先生:“对,这个是客服工作人员给到的,我要求提供就是怎么丢的。”  

记者 “在哪里丢的?”

先生:“们也没有提供。”

蜂巢客服电话:“如果没有揽收的话我们会给你处理,但是已经揽收了。”  

记者:“揽收的话就得找快递公司?”

蜂巢客服电话:“对。”  


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记者拨打了国家邮政局投诉电话,但人工客服无人接听。通过快递单号,记者联系上了当时的收件员郑师傅。


收件员 郑师傅:“我的话是东西取出来按照正常走的,丢可能也不是丢,前段时间不是好多地方都是疫情嘛,东西可能在处理中心,现在邮政好多工作人员也阳了,你东西可能催得急一点,他找不到了,直接跟你说丢了。”  

记者:“正常情况来说,丢是不太会丢的。”

收件员 郑师傅:“邮政丢件是很少的,而且邮政丢件都是按照原价赔的。”


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郑师傅说,最近因为运力的问题,积了不少快递,想要找到季先生那单快递,可能还需要一段时间。


收件员 郑师傅:“你这个现在急也急不来,找不到。”   

先生“如果找到之后会跟我联系吗?”

收件员 郑师傅:“对,邮政员工不会私自拿的,你就算苹果手机也好,没人拿的。”


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现场经过沟通,季先生愿意再等一等。

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