今年11月，南宁市民支女士在一家美容馆充值了3000多元成为会员，谁知到了12月17日，这家美容馆突然关门了。

南宁市民  支女士：我选择这里就是因为这里是比较大的商场，我们觉得信得过。

南宁市民  赖女士：12月17日那天约好我来保养身体 ，来到了我就见像现在这样关门了，打电话过去，马上就关机 ，微信也拉黑了。

南宁市民  闭女士：现在我们一起维权的群里面有30多人，大概的金额可能有十几二十万元。我们最终目的是想拿到钱，把该退我们的钱退回来。

南宁市祖龙ACMALL购物中心商场管理中心工作人员：第一次沟通结果是可以到至臻国际去使用，但是反馈回来就是说需要加钱。具体怎么加法他也没说得很清楚 ，还在跟至臻国际沟通 ，包括伯爵，因为名爵是伯爵旗下的小品牌 ，但是它是怎么样的，双方都在沟通中。