从去年十月起，小梅开始在贵阳的一家祛痘机构祛痘，一直以来效果都还不错，但就在上周，问题来了。
经过一年多的治疗，
小梅脸上的痘印开始慢慢减淡，
正当她满心欢喜的时候，
12月12日的一次治疗，
让她的心情跌到了谷底，
因为这次治疗后，
她的额头上突然冒出很多小水泡。
小梅（化名）：12月12日做的，到目前为止已经七天了。（做的）第二天脸部就红肿，后来额头就起了疹子，第三天就破皮了，一直到现在又痛又痒。
去年10月27号，
小梅在贵阳市中山西路的一家祛痘机构，
花了一万两千元购买了一个祛痘疗程。
小梅（化名）：之前的服务和效果都是挺好的，是祛痘的一些流程和修复，当时说的是在我原本效果上面的97%的祛痘效果。
没想到一年过后，
出现了这种情况，
小梅赶紧联系了祛痘机构的工作人员，
但工作人员的答复让小梅难以接受。
小梅（化名）：让我先来做修复，然后看修复出来的效果，之前我做中胚修复最多一个星期就恢复，现在已经一个多星期了，不但没有修复，反而越来越严重。
不仅如此，
面部溃烂还给小梅的生活和工作，
造成了极大的影响，
她要求祛痘机构补偿她的损失，
并退还剩余的六千多元钱。
小梅（化名）：我的公司现在已经让我暂时停职了，等脸部恢复了再去工作。我的要求就是需要退款，还有我的误工费和去医院的医疗费也需要他们承担。
为帮助小梅解决遇到的情况，
记者和小梅来到了这家祛痘机构，
店员孙宇表示，
机构总部的负责人已经针对小梅的情况，
制定了治疗方案。
祛痘机构 店员 孙宇：我把对比照拍给老师，老师看了之后出方案，我们给她做。
记者：整个疗程下来要多久？
祛痘机构 店员 孙宇：我们老师说是十天。因为痘痘结痂之后脱落是需要时间的，并不是做了立马就好了。
记者：十多天后会有什么样的改变？
祛痘机构 店员 孙宇：和她之前的皮肤一样，就看她愿不愿意配合。
针对小梅提出的误工费和后续治疗费用的问题，
店员表示正在和负责人协商。
不过小梅表示，
她已经无法再相信祛痘机构的治疗效果。
那么，
这件事该如何解决呢？
记者又联系上了祛痘机构的片区经理李琳娜，
她向记者说明了
造成小梅面部出现水泡的原因。
祛痘机构 片区经理 李琳娜：她有很长一段时间没来治疗，她来做的时候我们就说过要先消炎几天才能做，她说不用，直接做。我们跟她说了现在做会有一些排毒反应，她说可以接受。双方都有责任，第一，我们不应该直接给她做，第二，她自己也不应该强制要做。
李经理表示因为身体原因，
她暂时无法到场处理此事，
不过他们愿意对小梅的情况负责。
祛痘机构 片区经理 李琳娜：你先把情况反映给工作人员。
小梅（化名）：我已经把情况反馈给工作人员了，但工作人员的态度和说辞我是接受不了的。
祛痘机构 片区经理 李琳娜：我们是整个片区的，走程序也需要一定的时间。
小梅（化名）：你们需要多久时间，几个工作日，每一次都这样拖着我确实没这么多时间。
由于双方无法达成一致，
记者建议小梅先到大医院进行检查治疗，
之后双方再来协商具体的解决方案。
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