许先生：12月12号来提车的时候，发现这辆车的右后门有一个手巴掌大的色差，我们就要求换辆车让我们再提。到16号的时候，店员说可以给我们换辆车，第二辆车我们发现有一道划痕。

许先生：给出的方案是这两辆车，你们只能二选一，没有什么补偿方案。

浙江康源凯迪拉克杭州绍兴路店 工作人员：回去隔离了，暂时人员不是很那个。

记者：负责人没有咯？

浙江康源凯迪拉克杭州绍兴路店 工作人员：对，店里暂时的话都不在，都阳性了。

浙江康源凯迪拉克杭州绍兴路店 销售人员：是正常的太阳光斑，黑车都会这样子的，是厂家出厂之后，黑色漆面在光照下，角度的话都会有白色的光斑，光线问题，这是正常的。

记者：那第二辆车上的划痕确实比较明显。

浙江康源凯迪拉克杭州绍兴路店 销售人员：因为新车的话，可能车上有灰尘，车子洗过以后毛巾带一下会有这种划痕。

凯迪拉克 客服：我刚才去查了，并没有看到你说的太阳光斑是什么情况，所以我帮你反映上去，就是说用户想咨询这个太阳光斑是否是属于正常现象，还是属于本身的故障、漆面的缺陷。