小赵反映,他在网上上找到一个苹果音乐的大学生优惠服务。花钱购买后,发现用不了,钱也没退回来。
苹果手机有个自带的音乐软件,使用需要交费,普通人10块钱一个月,大学生5块钱一个月。小赵说自己今年二十多岁,去年研究生毕业。毕业之前,可以享受5块钱一个月的服务,毕业后就只能按10块钱交费了。
小赵:我是听朋友说,在淘宝上是能买相应的服务,它能提供相应的技术,让你享受到学生的服务,是5块钱一个月。

一开始,小赵在一家叫“苹果音乐学生优惠验证”的淘宝店,花四块九毛九买了服务。他说对方发来链接,让他按提示操作,但当时链接打不开,就向商家提出退款,对方爽快地答应了。之后,他选了这家名叫“专业服务团队”的店铺,再次花四块九毛九买了服务。
小赵:他发给我的链接是一样的,那我就没办法用,我就申请退款。

他给记者展示了一下,先是点击“苹果音乐学生优惠验证”的链接,阿里旺旺名称叫“苹果音乐学生优惠验证”,点击“提卡”选项,提示“提取错误”,说是已经被商家登记退款。再点“专业服务团队”的链接,里面的阿里旺旺名称叫“苹果音乐大学生”,选择“提卡”,同样显示已经被商家登记退款。但小赵说,实际上,这个“专业服务团队”的商家并没有给他退款。另外他告诉记者,“专业服务团队”发来链接后,他看跟前一个商家的链接差不多,就没点开,直接提出退款。
小赵:是我想占点便宜,是我有错在先,但是这个卖家提供相应的服务,相应的违规的,这个肯定是不合理的,我本来想钱退掉就算了,没想到淘宝是没支持到我。

从平台上的协商历史看,“专业服务团队”的商家大致意思是,小赵已经成功享受了服务,是恶意维权。但小赵说,自己并没有享受到。那么,商家让不是学生的人,享受到学生优惠,是怎么实现的呢?记者先是通过小赵的账号,给商家发了消息,但显示小赵已经被商家拉黑。记者又通过自己的账号联系商家,对方先是说,没查到小赵的订单,后来又说记者是骗子,把记者也拉黑了。没过多久,商家再次给记者发来消息,但记者抛出问题后,对方不回复了,平台显示消息“已读”。记者也把相关情况,反映给了淘宝公关部,工作人员表示会调查处理。
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