12月18日傍晚6时许，下班回家的罗女士与爱人决定在美团外卖平台上解决晚餐。

让罗女士没想到的是，商家接单后，直到晚上7时30分许仍没有骑手配送，无奈之下，商家只能取消订单。

随后，他们在另外的商家继续下单，数十分钟后才有骑手接单，等晚餐送到时，已经到了晚上9时许。“晚餐变宵夜，一餐顶两餐。”对此，罗女士跟爱人相互安慰。

▲市民在朋友圈反映外卖难配送。（受访者供图 ）

不仅外卖存在骑手接单难现象，快递行业亦出现了运力不足的问题。

12月19日下午，记者在荣和悦澜山走访时注意到，一家快递网点“铁将军”把门，门内堆积的快递犹如一座小山。

十多公里外的北湖路某快递网点，同样关门停业。一快递员告诉记者，目前南宁市快递运力确实紧张，加上部分快递员变“阳”后无法正常上班，暂时停止营业是最好的方案。

美团外卖平台负责广西外卖业务的何先生表示，目前美团外卖出现外卖接单难的现象，是多方面因素综合导致。

何先生表示，为了应对目前这一情况，美团方面正在广西持续投入配送补贴，用于增加骑手配送收入、招募更多骑手以及提高骑手安全防护保障，持续满足广西消费者日益增长的消费需求。

此外，为了保障配送安全，美团配送均在站点设立了骑手健康台账，时刻跟踪骑手健康状况。

针对快递方面的解决措施，记者拨通部分快递的客服电话，客服人员暂不予以回复。

▲南宁市青环路青环物流园内，快递员正在整理包裹。南国早报记者 梁雅佳摄