地产公司拖欠业主垃圾清运费!5000元的账单三年无法报销
作为楼盘开发商以及物业,最基本的职责就是服务好小区内的业主。南京李女士家住鲁能泰山7号院,早在三年前,她为开发商垫付了一笔建筑垃圾清运费,由于开发商一直拖延报销,李女士心里始终有个疙瘩。2019年7月,李女士刚入住小区不久,就发现自家别墅负一楼地库门口堆放了大量建筑垃圾。小区在交付时,地下车库尚处在修建状态,建筑垃圾堆得像一座小山,导致李女士家地库的门完全无法正常开闭。
由于垃圾一直无人清理,李女士只好向小区开发商——鲁能地产和负责管理小区的鲁能物业公司投诉,没想到相关负责人却要李女士先行垫付清运费。清运费总计约五千元,但按照最初的说法,这笔费用会由一位名叫“王艳”的工作人员进行报销,或是直接在物业费中抵扣,当时的物业经理杨经理也认可了这样的做法。出于对鲁能地产和物业公司的信任,李女士并没有要求对方立字据,她自己先垫付了五千元清运费。事后,李女士找地产和物业公司报销费用时,相关负责人却迟迟不解决,足足拖了三年!
近期,零距离记者陪同李女士前往小区物业客服中心,见到了鲁能物业的侯经理,根据侯经理的说法,最初答应报销的杨经理早已经离开。当初维修地库的是房地产公司,产生的建筑垃圾清运费理应由地产公司来承担,因此,物业公司没有办法帮李女士报销或是冲抵物业费。侯经理表示,尽管鲁能物业和鲁能地产都隶属于鲁能集团,但实际上是两家独立核算运营的公司,因此,李女士的问题只有找地产公司解决。
随后,经过一番联系,鲁能地产客服部的孙先生赶到了物业,孙先生不愿接受采访,但表示自己可以帮忙,找当初的地产客服经理“王艳”做进一步沟通。
第二天,鲁能地产南京公司品牌部的蒋经理表示,李女士反映的问题的确属实,但由于事情过去的比较久,公司领导也更新换代,加上公司属于央企,需要的流程比较多,才导致问题一直拖延。据蒋经理介绍,目前,公司已经开始帮李女士走报销流程。
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