毛女士也是在网络平台上了解到沃森家居有限公司的，前前后后一共交了4万元费用，现在对方是一拖再拖。

毛女士与该装修公司的负责人谢某取得联系。对方表示，现在遇到了资金方面的问题。毛女士说，目前跟沃森家居有限公司签合同的消费者共有二十多户，大家都是遇到同样的问题。一位业主表示，前期，装修公司的负责人还不断的给出承诺，现在竟然直接将自己拉黑，家里的装修施工也是遥遥无期。

经过统计，目前有大概二十余位消费者遇到了装修纠纷，涉及到的费用，每家一万元到两三万元不等。他们都是通过小红书等网络平台的宣传，才联系上该装修公司。而在零距离记者采访报道的当天，消费者就向小红书平台进行了投诉。但在小红书平台，该装修公司的广告还可以正常播放。 

卞女士表示，当初自己选择沃森家居有限公司就是看到了小红书平台的宣传，而且在自己发现陷入装修纠纷的同时，第一时间将消费记录向平台方进行了投诉，但是等了几天下来，平台并未对广告做出任何处理。

平台为什么迟迟没有处理

消费者的投诉呢？

在小红书平台上，沃森家居有限公司以“速度最快的一家全屋定制”为特色进行宣传。零距离记者以经营业主准备开店的名义与小红书平台线上客服取得联系。对方表示，平台会对宣传内容进行审核，不得出现极限词用语。不过当提出为何出现“速度最快”等极限词时，工作人员却表示，可以去投诉。

零距离记者将此情况向南京江北新区市场监管局大厂分局进行了投诉。工作人员表示，南京沃森家居公司注册地在园西路180号，目前该企业已经被列入经营异常名录，电商平台应该下架相关广告宣传，后期市场监管部门会将相关情况通报给平台属地市场监管部门。 

法律界人士表示，平台有对宣传用语审核的义务，并对消费者投诉内容进行核实处理，如果处理不及时，给其他消费者造成损失，也要承担相应的法律责任。

对于此事的进展，“零距离”也将持续关注。