近日，江苏徐州市民卢女士向“急难愁盼 徐报帮办”平台寻求帮助，通过交谈，小编了解到她今年在“中公教育”报名参加事业单位考试培训，对方承诺不通过就退费，双方签订了协议。卢女士最后未通过考试，但至今已经过去3个多月，迟迟未收到退款。

卢女士介绍，今年1月12日，她在“中公教育”位于铜山的招生点报名了“事业单位考试培训”，15天培训费达19800元，按照协议如果笔试不能通过，就退款16000元。

随后她多次拨打“中公教育”客服电话，对方说会按照批次退款，至于具体日期始终没有明确。

记者来到位于国贸大厦的中公教育培训机构询问情况，工作人员在电话询问上级领导意见后，表示不接受采访。

胡川律师表示，卢女士与中公教育培训机构建立培训服务合同关系，合同对双方具有约束力，各方应当履行合同的义务，作为培训机构在收取培训费用后，应该完成合同约定的培训目标，如不能达成合同目标，应当按照约定履行退费的义务。依据合同及培训机构的承诺，卢女士有权向培训机构主张退费。否则卢女士有权依据合同通过法律途径向对方主张权利。如徐州培训机构是分支机构，可以要求具备法人资质的总公司承担连带责任。