近日，云龙区新城片区月桥花院小区三期业主孙女士致电“急难愁盼 徐报帮办”热线68886888反映，三期业主已经连续两个供暖季缴费，但是依旧没有如期供暖，今年试压更是只进行了一半就结束，事后还没有通知业主。
月桥花院小区三期一共8栋高层，832户业主。孙女士介绍，小区从去年就已经开通了供暖缴费通道，原本想着今年可以实现供暖，所以就没有申请退款。谁想到今年又是只开通了缴费通道，缴费后又说没有达到最低缴费率，拒绝给三期供暖，让不少业主都难以理解。
孙女士拿出2022年11月9日月桥花院物业服务中心贴出的供暖告知书，在缴费之前，供暖公司已经就供暖设备问题与开发商、业主代表展开讨论，当时得出的结果是：
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原本的板式换热器容量不足，开发商需要购买新的替换；
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华开工程部要责成并跟进开发商在11月15日前解决供暖设备问题；
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并承诺如今年三期缴费率达到35%，就可以供暖。
孙女士说，整个小区的供暖缴费率已经达到35%，但供暖企业现在却要求三期单独达到40%才能给供暖。那三期业主的供暖权益该如何得到保障呢？
供暖泵站整体使用，缴费率却单独算？
35号楼业主孙先生说，小区只有一处供暖的泵站，可小区的供暖业主却被划分成了一、二、三期，这又是如何进行考量的呢？
“小区的泵站是总体的，意味着泵站使用后的维修费用是整个小区所有业主需要进行平摊的，如果三期始终不能供暖，为什么要为一、二期业主的供暖行为买单呢？”孙先生介绍，其实整个小区的供暖缴费率几乎达到标准，去年供暖公司也说可以给供暖，但是今年又在打开缴费通道后用缴费率不达标搪塞，才是令广大三期业主不满的原因。
供暖公司：三期不符合供暖标准
随后，记者联系徐州热力总公司的工作人员，对方表示，目前月桥花院三期共有832户业主，只有207户业主缴供暖费，缴费率仅24.88%，不足40%，缴费率太低无法供暖。
“对于小区业主反映的泵站水电问题，在供暖公司接手时已经进行了过户，由供暖公司来承担的，与业主无关。”工作人员介绍，小区一、二期的供暖缴费率都已达到40%以上，如果将三期一起统计，则整个小区的缴费率不足36%。三期今年进行试压是为了保障缴费率达到标准后，业主可以及时正常使用供暖系统。
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