朱女士:“我说你们怎么保证你们老师质量,校长说我们老师上课,都有音频发给家长的,课后就要求你们听老师的音频。”
记者:“就是老师上课会录音是吗?”
朱女士:“对,上课有音频,那我觉得这样好像有点靠谱的,我问了一下我同学,她孩子也在这里上课,我说你上课,是不是跟校长说的一样,上课好了以后,放学有音频听的,她说有的。”
朱女士:“老师说下课以后会有音频传上来的,下课后我打开软件,点不开,老师说要明天,第二天12点以后才能打开,结果上面只有动画片。”
朱女士:“我要求合同取消掉,钱全部退给我,他们说要扣一部分费用。”
杭州爱秀素质成长中心萧山育才北路店 工作人员:“想要退费的,我们是肯定给家长退的,这个不要有任何担心的,第二个我们确实有个周期,我们是总部财务统一打款,按照我们剩下的课时去退就好了,因为咱们只上了一次课,我们把一次课的课时扣掉,其它的东西因为当时,我们送孩子两个玩具,还给家长开了另一个线上课的权限,这个会按照我们的成本价(扣除)。”
杭州爱秀素质成长中心萧山育才北路店 工作人员:这个其实每个教学,都有教学升级的,不同时期我们会有不同的,教学内容的变化,这个变化我们会给家长进行讲解,如果家长不接受,我们承诺可以退费。”
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