近日，市民阮女士向12345政务服务热线反映，2020年她在浙江温州龙湾区蒲州街道的企鹅游泳馆为孩子办理游泳课程，现还剩余28节课价值7000元，但目前该场馆已经停业，通知阮女士带孩子去其它场馆继续学习，考虑到新场馆离家较远，阮女士想申请退款却遭到了拒绝。

在企鹅游泳馆门口，记者看到该处大门紧锁，透过玻璃看到游泳馆内空无一人，只留有教学设施及一些广告海报。阮女士告诉记者，两年前她在该游泳馆花了2万多元，为孩子购买了84节游泳培训课程，由于在此期间该游泳馆关停过几次，现在还剩余价值7000多元的28节课程没上完。今年10月初，游泳馆通知阮女士将再次关停，并把阮女士剩余的课时转到其它游泳馆。

阮女士：我当时买的是这个地方的服务，你这里不开的话，我们就是说可以选择退钱，他说没有的，他说他们是把所有的会员都转到其它的游泳馆去了，但是那个游泳馆对我们不太方便，就是转到杨府山那个游泳馆。一个远、还有一个就是那边各方面都对我们不合适。

阮女士表示，新游泳馆不仅距离远，而且里面学员众多，上课预约需排很长时间，她要求企鹅游泳馆退还剩余课费，或者游泳馆继续营业让她孩子上完剩余课程。据悉，企鹅游泳馆原名优范儿，去年曾发生过一起孩子溺亡事故，导致停业整顿了一段时间，后改名企鹅游泳馆重新开业，但部分家长还是不想让孩子继续在此游泳，希望退还课费，为此企鹅游泳馆将部分学员转移到了杨府山游泳馆上课。

企鹅游泳馆法务人员  王先生：如果家长还不愿意平移到那边，愿意继续在这边上课的话，我们再跟他协商，要在这里上课我们跟他约定好，你要真的是要来这里上课的（不要再闹），不是说假借这个纠纷，因为这班家长在上课期间还是一直在闹。

王先生表示，若有较多家长愿意继续在企鹅游泳馆上课，他们还是会考虑继续营业。那么，如果企鹅游泳馆没有继续营业，阮女士也不接受转课的方案，企鹅游泳馆是否应该退款呢？

浙江嘉瑞成律师事务所合伙人  邵见娣：我认为阮女士要求退款是有道理的，也有法律依据的，因为店家他将这个客源引到另外一家店可能是他们两个店内部之间的约定，但是这个约定对于客户而言其实是没有约束力的，因为客户跟原来的这家店他们之间是有一个内部的协议的。那么就是说这个游泳的地点是一个主要的条款，如果说把这个主要条款给变更掉，甚至说这家店现在就不复存在了，那这个主体都没有了的话，那么我认为，这份合同已经没有再履行下去的可能，或者说是已经达到一个根本违约的程度，那么阮女士是可以要求解除合同，你把剩下的款项退给我，这个是她一个合理的诉求。