福州的陈先生向《维权超给力》反映，今年九月份他的母亲在一家社区卫生服务中心做艾灸时被烫伤，康复过程备受折磨，但双方就事件的责任问题和赔偿问题始终没有谈拢。
陈先生表示温针疗法类似此图（图源网络）
今年九月份，陈先生的母亲前往社区卫生服务中心做艾灸。医生为其母亲实施中医特色疗法——温针治疗法，也就是在针灸的同时用艾灸温烤，但治疗过程中艾柱不慎脱落，掉在了后背上。陈先生表示，由于母亲当时后背还扎着针，无法乱动，所以从艾柱掉落到医生来处理的这十几秒内，母亲后背的皮肤被深度烫伤。
“艾灸的过程中艾条掉下来了，她当时身上插着针灸没办法动，只能喊医生，医生跑过来这段时间滚烫的艾灸都落在后背上，就深度烧伤了。”
伤口后期图片（陈先生供图）
陈先生告诉记者，在诊疗室里，医生要来回巡查不同的病人，艾灸掉落无疑是医生疏于查看导致，理应负全责。他看到这一个月母亲不能平躺睡觉、不能洗澡，还要经历清创等痛苦，特别心疼。
“烫伤后母亲去治疗了一个多月，还经历了伤口溃烂、感染、清创，期间不能碰水，不能平躺睡觉。家里人每天要给她换药，反正挺受罪的。”
社区卫生服务中心随后与陈先生面谈，希望能将此事私了。陈先生提出了总共七千多元的赔偿诉求，包含：1、医药费一千多元；2、每天100元的康复费用；3、留下的永久性疤痕，按照3000元的标准赔偿。但对方认为金额过高，双方没有谈拢。
陈先生带母亲治疗的相关单据
接到陈先生的诉求后，987《维权超给力》记者小马联系到该社区卫生服务中心，工作人员表示，当时负责为陈先生母亲做温针的医生近期在隔离点负责核酸检测，暂时联系不到，但她对此事略有耳闻，相关领导已经三次约谈陈先生，其母亲已经同意了卫生服务中心的赔偿方案，只是陈先生不接受。而对此说法，陈先生及其母亲均予以否认。
在福州12345平台上，仓山区卫生健康局对此回复，康复科医生在实施温针治疗法之前，已告知患者不可随意变换体位，以防燃着的艾柱脱落，烧伤皮肤和衣服，但患者在治疗过程中还是被烫伤。医生第一时间予以紧急处理，降温、缓解疼痛，并涂抹烧伤烫伤膏，便于恢复。后因门诊繁忙，医生未及时关注，疏忽随访，深感遗憾，中心负责人已对工作人员批评教育，并扣罚绩效。
陈先生在12345收到来自仓山区卫生健康局的回复
随后《维权超给力》对接仓山区卫生健康局。工作人员表示，卫生服务中心提出的赔偿金大约在两三千元，并没有达到陈先生的预期。遇到类似情况，建议陈先生可以先向仓山区医调中心申请第三方介入调解，如果还无法解决，则可向仓山区卫生健康局提出医疗事故技术鉴定申请后，再向人民法院提起民事诉讼。
“如果有纠纷处理流程是这样的，第一是两方自己协商，如果没有协商成功可以向司法局下的医患调解中心申请第三方调解，如果还不行就只能在我局申请做鉴定后走司法程序了。”
关于此事后续进展，《维权超给力》还将持续关注！
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